SOLICITANTE DESCONTROLADO

1. Who?

1.1. Solicitante

1.2. Populares (pressão / valência social)

1.3. Próprio paciente

2. Where?

2.1. Residência

2.2. Via pública

2.3. Repartições / conglomerados

3. When?

3.1. Diante tanto de situação com gravidade como sem gravidade, ficando difícil discernir

4. Efeito

4.1. Informes por vezes inverídicos afetando a precisão da regulação bem como a decisão acertada de escolha do recurso.

4.2. Sobrecarga psicológica dos TARM`s e MR`s

5. What

5.1. Ser humano alterado / pouco colaborativo

6. Why? / causes

6.1. Paciente está realmente grave

6.2. Experiência negativa anterior

6.3. Baixo QE (raiva, ansiedade, preocupação, incompreensão sente-se incapaz)

6.4. Sobrecarga do sistema por autorizações para resolução de problemas sociais

6.5. Demora para atender/falar com MR

7. How?

7.1. Desfere palavras agressivas de baixo calão

7.2. Ameaça processar

7.3. Acusa de negligência

7.4. Não colabora com as solicitações

7.5. Desliga o telefone

8. How much?

8.1. Não tão frequente, em torno de 10% das regulações, porém por vezes é intenso e com palavras com grande capacidade de instabilizar os TARM`s e MR`s.

9. Soluções

9.1. Falar que para que o veiculo apropriado chegue é preciso que o solicitante passe informações precisas.

9.2. Falar que não tem ambulancia disponivel no momento, orientando levar por meios próprios, ou pedir ajuda dos bombeiros ou aguardar

9.3. Pedir para conversar com outro solicitante (que possa eventualmente estar mais calmo / colaborativo)