1. Cartera de negocios
1.1. Conjunto de negocios y productos que conforman la empresa.
1.2. Análisis de cartera
1.2.1. Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa.
2. Planeación estratégica
2.1. Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes.
3. Declaración de misión
3.1. Declaración del objetivo de la organización, es decir, lo que desea lograr en el entorno más amplio.
4. Matriz de participación de crecimiento
4.1. Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estraté- gicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mercado.
5. Matriz de expansión de productos y mercados
5.1. Herramienta de la planeación de cartera para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de éstos y de productos, o la diversificación.
5.2. Penetración de mercado
5.2.1. Crecimiento de una compañía al aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.
5.3. Desarrollo de mercado
5.3.1. Crecimiento de una compañía mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales.
5.4. Desarrollo de productos
5.4.1. Crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado.
5.5. Diversificación
5.5.1. Crecimiento de una empresa al iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y los mercados actuales de la empresa.
6. Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente
7. Control de marketing
7.1. Proceso de medir y evaluar los resultados de estrategias y planes de marketing, así como de tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos de marketing.
8. Retorno sobre la inversión de marketing (ROI de marketing)
8.1. Utilidad neta de una inversión de marketing dividida entre el costo de la inversión de marketing
9. Cadena de valor
9.1. Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa.
10. Red de transferencia de valor
10.1. Sistema conformado por la compa- ñía, los proveedores, los distribuidores y, finalmente, los clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo.
11. Estrategia de marketing
11.1. Lógica de marketing con la cual una compañía espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones rentables con él.
11.2. Posicionamiento
11.2.1. Lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.
11.3. Diferenciación
11.3.1. Diferenciar en realidad la oferta del mercado para crear mayor valor para el cliente.
12. Segmentación del mercado
12.1. Dividir un mercado en grupos distintos de compradores con distintas necesidades, características o comportamiento, quienes podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
12.2. Segmento de mercado
12.2.1. Grupo de consumidores que responde de forma similar a un conjunto específico de actividades de marketing.
12.3. Mercado meta
12.3.1. El proceso de evaluar el atractivo de cada segmento del mercado y la elección de uno o más segmentos para ingresar en ellos.