Capítulo 9: Investigación de mercados.

1. Es la forma en que das a conocer tu producto, desde el precio hasta la distribución (Mezcla de marketing).

2. Averiguar la información de los competidores actuales y futuros (Competencia).

3. Saber las necesidades de tus clientes y como abordarlos (Los mercados y los segmentos de mercado).

4. Proyecto de investigación de marketing propio: llevado a cabo por personal propio de la empresa o por una compañía independiente para contestar cuestiones específicas.

5. La investigación de mercado presenta diversas utildiades

6. Saber lo que el cliente quiere y resolver sus problemas con el servicio (Expectativa y satisfacción).

7. Servicios sindicados de agencias: se desarrollan sin tener en cuenta a un cliente particular y se venden a cualquier interesado.

8. Sistema de información de marketing (SIM): Actividad interna que presenta informes estandarizados continuos o programados.

9. Sistema de apoyo a las decisiones: fuente interna interactiva con la cual se puede interactuar con los datos para preguntas específicas asimismo es un sistema de apoyo para los niveles de publicidad y ventas.

10. Fuentes de información: Los gerentes de marketing utilizan cuatro fuentes principales de información.

11. Son todas las actividades que le permiten a una organización obtener a información necesaria para tomar decisiones concernientes a su ambiente, clientes, competidores.

12. Está siempre en las etapas de la: • Planeación • Implantación • Evaluación

13. Necesaria antes que un producto sea introducido al mercado y de manera regular durante toda la vida de ese producto.