10 tips voor een klantgerichte benadering

1. 6 Communiceer via Facebook & Twitter

1.1. post interessante informaties

1.2. je creëert naambekendheid

1.3. sneeuwbaleffect

2. 7 Opendeurdag is meer dan de deuren open

2.1. klanten komen naar uw winkel met verwachtingen

2.2. hapjes, drankje, cadeautje, kortingen, ...

3. 8 Geef nuttige cadeaus

3.1. gelinkt aan uw product/dienst

3.2. cadeau/gratis dienstverlening is prima om uw klanten opnieuw naar uw winkel te lokken

4. 9 Overweeg een mystery shopper

4.1. mystery shopper wordt ingehuurd om iets te kopen in een winkel

4.2. informeren naar een dienst

4.3. nadeel: werknemers krijgen een gevoel dat ze gecontroleerd worden

4.4. voordeel: je kan er veel uit leren

5. 10 Benut de infrastructuur

5.1. iets extra aanbieden

5.2. nieuwe klanten aantrekken

6. 1 Peil naar de noden

6.1. rekening houden met wat de klant wil

6.2. ieder klant is anders met eigen behoeften

6.3. doelgerichte vragen stellen

7. 2 Sta paraat maar wees niet opdringerig

7.1. maak duidelijk dat je er bent

7.2. kijk de klant op zoek naar hulp?

7.3. wees in de buurt

8. 3 Zorg voor harmonie

8.1. zorg voor overzichtelijk assortiment

8.2. dat creëert rust

8.3. producten netjes op een rij zetten

8.4. aangenamer voor de klant

9. 4 Geef als zaakvoerder het goede voorbeeld

9.1. zo kan je mensen motiveren en inspireren

10. 5 Denk aan de kinderen

10.1. een speelhoek

10.2. kleine kindjes: speelgoed, tekenfilms

10.3. oudere: strips, tv met WII