Ú

1. Factores que influyen en la organización

1.1. Microambiente

1.1.1. finanzas

1.1.2. investigación y desarrollo

1.1.3. adquisición

1.1.4. producción

1.1.5. contabilidad

1.2. Macroambiente

1.2.1. Factores económicos

1.2.2. Factores demográficos

1.2.3. Factores tecnológicos

1.2.4. Factores políticos-legales

1.2.5. Factores socioculturales

2. Organizaciones

2.1. entidades sociales

2.1.1. metas

2.1.1.1. adaptarse al cambio

2.1.1.2. innovación

2.1.1.2.1. introducción de nuevos bienes y servicios

2.1.2. Dimensiones

2.1.2.1. Contextuales

2.1.2.1.1. marco organizacional

2.1.2.2. Estructurales

2.1.2.2.1. formalización

2.1.2.2.2. centralización

2.1.2.2.3. complejidad

2.1.3. Cultura organizacional

2.1.3.1. mezcla de supuestos, conductas, relatos, mitos, símbolos, lenguajes e ideologías

2.1.3.1.1. características personales y profesionales de los individuos

2.1.3.1.2. ética organizacional

2.1.3.1.3. derechos de propiedad

2.1.3.1.4. estructura organizacional

2.1.3.2. contenido

2.1.3.2.1. cultura medular

2.1.3.2.2. ritos y rituales

2.1.3.2.3. relatos

2.1.3.2.4. héroes

2.1.3.2.5. símbolos

2.1.3.3. funciones

2.1.3.3.1. define fronteras

2.1.3.3.2. transmite sentido de identidad

2.1.3.3.3. mejora la estabilidad

2.1.3.3.4. aglutamiento social

2.1.3.3.5. generación de compromiso

2.1.3.4. proceso de creación

2.1.3.4.1. fundadores contratan y conservan a empleados que piensan como ellos

2.1.3.4.2. socializan a los empleados a su manera de pensar y sentir

2.1.3.4.3. comportamiento de los fundadores actúan como rol modelo

2.1.4. Clima organizacional

2.1.4.1. percepciones de los empleados de su lugar de trabajo

2.1.4.1.1. buen clima

2.1.4.2. toma de decisiones

2.1.4.3. relaciones interpersonales

2.1.4.4. comunicación informal

3. Diseño organizacional

3.1. Directivos toman decisiones

3.1.1. Vista hacia el interior y exterior de la empresa

3.2. Conjunto de medios para dividir el trabajo

3.3. Modelos mecánicos

3.3.1. forma piramidal

3.3.1.1. departamentos y cargos detallados

3.4. Modelos órganicos

3.4.1. forma circular

3.4.1.1. equipos provisionales y funcionales

3.4.1.1.1. flexible y cambiante

3.5. Teorías del diseño organizacional

3.5.1. Enfoque prescriptivo

3.5.1.1. teoría clásica,

3.5.1.2. Teoría de las relaciones humanas

3.5.1.3. Teoría de la burocracia

3.5.1.4. Teoría neoclásica

3.5.1.5. Teoría conductista

3.5.2. Enfoque contingente

3.5.2.1. Teoría estructuralista

3.5.2.2. Teoría de sistemas

3.5.2.3. Teoría situacional

4. Sistemas de estructuras organizacionales

4.1. Líneo funcional

4.1.1. Organización lineal y funcional

4.2. Staff

4.2.1. Proporciona información experta y asesoría que respalda a los departamentos de línea

4.3. Divisional

4.3.1. Divisiones por propósito

4.3.2. Descentralizada

4.3.3. Coordinadas por una sede central

4.4. Comité

4.4.1. Asuntos administrativos

4.4.1.1. cuerpo de personas

4.4.1.1.1. discusión y toma decisiones en conjunto

4.5. Virtual

4.5.1. Utiliza las tecnologías de información

4.6. Redes

4.6.1. Resolución de problemas específicos

4.6.2. Gestión del cambio

4.6.3. Nodos

4.6.3.1. Jerarquías escasas

4.6.3.2. Matricial

4.6.3.2.1. Combinar

4.7. Adhocrática

4.7.1. Descentralización

4.7.2. Especialización de puestos horizontal

4.8. Hipertexto

4.8.1. conocimiento y aprendizaje organizacional

4.8.2. interacción eléctronica

4.8.2.1. redes telematicas

4.8.2.1.1. interno

4.8.2.1.2. externo

4.9. Hipertrebol

4.9.1. desarrollo de procesos innovadores

4.9.2. combinación de organización hipertexto y trebol

4.9.3. capacidad creativa de individuos

5. Formalización

5.1. documentación escrita

5.1.1. procedimientos

5.1.2. descripciones de puesto

5.1.3. regulaciones

5.1.4. manuales de políticas

6. Organigramas

6.1. estructura orgánica interna

6.1.1. relaciones

6.1.2. niveles de jerarquía

6.1.3. funciones

6.2. utilidad

6.2.1. Visualización de estructura

6.2.2. conocimiento de encargado de solución de problemas

6.3. Criterios de elaboración

6.3.1. Veracidad

6.3.2. Sencillez

6.3.3. Consistencia

6.4. Tipos

6.4.1. Contenido

6.4.1.1. Estructurales

6.4.1.2. Funcionales

6.4.1.3. Integración de puestos

6.4.2. Ámbito de aplicación

6.4.2.1. Generales

6.4.2.2. Específicos

6.4.3. Presentación

6.4.3.1. Verticales

6.4.3.2. Horizontales

6.4.3.3. Mixtos

6.4.3.4. De bloque

6.4.3.5. Circulares

7. Mapas de proceso

7.1. Diagrama de valor

7.2. Proporciona una perspectiva global

7.3. Relación de propósitos con procesos

7.4. Herramienta de consenso y aprendizaje

7.5. Tipos de procesos

7.5.1. Estratégicos

7.5.1.1. definen dirección y gerencia

7.5.2. Clave

7.5.2.1. Valor

7.5.2.1.1. Relación compañía-clientes, usuarios

7.5.3. Procesos complementarios

7.5.3.1. Complementan a los procesos definidos anteriormente

8. Diagramas de flujo

8.1. Son Gráficas

8.1.1. flujo o secuencias de rutinas simples

8.1.2. Visualización de actividades innecesarias

8.1.3. Indica la secuencia del proceso

8.1.3.1. Unidades involucradas

8.1.3.2. Responsable de su ejecución

8.2. Clasificación

8.2.1. Bloques

8.2.1.1. Representa sistemas

8.2.1.1.1. indica entradas, operaciones, conexiones,decisiones

8.2.2. Horizontal

8.2.2.1. Personas que participan en rutina o procedimiento

8.2.2.2. Comparación de distribución de tareas

8.2.3. Vertical o gráfico

8.2.3.1. Secuencia de la rutina

8.2.3.2. Útil para armar un procedimiento

8.2.3.3. ayuda en la capacitación y racionalizar el trabajo

9. Manuales de organización

9.1. Definición de

9.1.1. responsabilidades

9.1.2. autoridad

9.1.3. Comunicaciones

9.1.4. Interacciones

9.2. Funciones

9.2.1. Burocratizar la empresa

9.2.2. información organizada, sistemática y con criterio

9.2.3. Estandarización y uniformidad del desempeño de las personas

9.2.4. Agilizar el funcionamiento de la empresa

10. Diagnóstico Organizacional

10.1. Proceso

10.1.1. Conocimiento más completo y preciso

10.1.1.1. capacidades y debilidades

10.2. Modelos

10.2.1. Mintzberg (Estructura en 5)

10.2.1.1. Partes

10.2.1.1.1. Cumbre estratégica

10.2.1.1.2. Línea Media

10.2.1.1.3. Núcleo operativo

10.2.1.1.4. Estructura técnica

10.2.1.1.5. Staff de Apoyo

10.2.2. Hax y Majluf

10.2.2.1. No existe mejor forma de organización

10.2.2.2. Estructura es consecuencia de la estrategia

10.2.3. Lawrence y Lorsch (contingencia)

10.2.3.1. Teorías universales no pueden aplicarse

10.2.3.2. Proceso de integración y diferenciación

10.2.3.3. organización en ambiente complejo

10.2.3.3.1. Mayor descentralización

10.2.3.3.2. Mayor flexibilidad

10.2.3.3.3. Mayor complejidad

10.2.3.4. Organización en ambiente predecible

10.2.3.4.1. Mayor centralización

10.2.3.4.2. Mayor rigidez

10.2.3.4.3. Mayor complejidad

10.2.4. Patrick Williams (tridimensional)

10.2.4.1. Sistema compuesto de subsistemas

10.2.4.1.1. Interactúan entre sí y ambiente

10.2.4.2. Visión total del sistema cliente

10.2.4.3. Desempeño de un sistema

10.2.4.3.1. Análisis del grado de equilibrio

10.2.5. Leonard Schiesinger (sensing)

10.2.5.1. Cinco subsistemas

10.2.5.1.1. cultura, diseño, medio, resultados y proceso de renovación

10.2.5.2. Subsistema central

10.2.5.2.1. Cultura

10.2.5.3. Diseño se relaciona con la estructura

10.3. High Performance Organization

10.3.1. Alta calidad del equipo de servicio

10.3.2. Apertura y orientación a la acción

10.3.3. Compromiso a largo plaazo

10.3.4. Mejora continua y renovación

10.3.5. Alta calidad de los empleados

10.4. French y Bell

10.4.1. puntos fuertes de la organización

10.4.1.1. resolución de problemas

10.4.1.2. aprovechamiento de oportunidades

10.4.2. componentes básicos

10.4.2.1. Diagnostico

10.4.2.2. Acción

10.4.2.3. Administración del programa

10.5. Hornstein y Tichy (Hágalo usted mismo)

10.5.1. Confeccionado por el propio consultor

11. Herramientas de reorganización organizacional

11.1. Empowerment

11.1.1. confianza para desempeñar su trabajo

11.1.2. refuerza su sentido de pertenencia

11.1.3. colaboradores influyen en la organización

11.2. Benchmarking

11.2.1. comparación de prácticas y tecnología con las de otras

11.2.2. entender las mejores prácticas

11.2.2.1. lograr un mejor desempeño

11.2.2.2. reducción de gastos

11.3. Reingeniería

11.3.1. Modificación de la operación

11.3.1.1. beneficios importantes

11.3.1.1.1. cliente y organización

11.4. Outsourcing

11.4.1. Optimización y adecuación de los costos

11.4.2. eliminación de riesgos

11.4.2.1. obsolescencia tecnológica

11.5. Downsizing

11.5.1. Reducción del tamaño de la organización

11.5.1.1. Eliminación de puestos y trabajo

11.6. Clusters

11.6.1. agrupación de empresas e instituciones

11.6.1.1. mismo sector o segmento de mercado

11.6.2. maximizar la competitividad y éxitos empresariales

11.6.3. aprovechar oportunidades en redes y cadenas de valor

11.7. Teletrabajo

11.7.1. uso de TIC´S

11.7.1.1. venta de productos y servicios

11.7.2. reducción de gastos

11.7.3. trabajo por objetivos (no horas)

11.7.4. Trabajo desde cualquier lugar

11.8. Redes de trabajo

11.8.1. Dos o más personas se relacionan

11.8.1.1. intercambio de información

11.8.2. sentido de pertenencia

11.8.3. cooperación horizontal entre los individuos

11.8.3.1. facilita la cooperación

12. Método para creación e innovación organizacional

12.1. Planeación

12.1.1. Diagnóstico empresarial

12.1.2. alineación con estrategia corporativa

12.1.3. objetivos

12.1.4. estrategia

12.1.5. acciones de implementación

12.1.5.1. estructura de innovación

12.1.5.2. proyectos de innovación

12.2. Fuentes y recolección de información

12.2.1. búsqueda y registros de hechos

12.2.2. métodos

12.2.2.1. entrevistas

12.2.2.2. cuestionarios

12.2.2.3. índice de satisfacción

12.2.3. métodos consultor

12.2.3.1. Observación

12.2.3.2. información documental

12.2.3.3. contexto político y económico del mercado y región

12.2.3.4. debilidades y fortalezas competitivas

12.2.4. internos

12.2.4.1. I+D, marketing, producción y distribución

12.2.5. externas

12.2.5.1. internet, clientes, universidades, centros de investigación, revistas, catálogos, consultores, ferias, conferencias y exposiciones

12.2.6. análisis de la información

12.2.6.1. separación de elementos básicos

12.2.6.1.1. aspectos clave para la organización

12.2.6.2. dos enfoques

12.2.6.2.1. análisis cuantitativo

12.2.6.2.2. análisis cualitativo

12.3. Generación de la propuesta

12.3.1. tomar acciones en base a resultados

12.3.1.1. planes de acción de emergencia

12.4. Implementación

12.4.1. gran cantidad de actividades

12.4.1.1. diversas formas de proceder

12.4.1.1.1. coordinación de grupos de trabajo

12.4.2. resistencia al cambio

12.4.3. puntos clave

12.4.3.1. organización

12.4.3.1.1. debe ser sólida

12.4.3.2. presupuesto estratégico

12.4.3.2.1. revisión

12.4.3.3. políticas y procedimientos

12.4.3.3.1. eliminación o modificación

12.4.3.4. apoyo logístico

12.4.3.4.1. sistemas de información

12.4.3.5. incentivos dirigidos

12.4.3.5.1. apoyar y alinear el bienestar de los miembros

12.4.3.6. cultura organizacional y liderazgo estratégico

12.4.3.6.1. apoyar ambiente interno

12.5. Evaluación

12.5.1. comprobar efecto de cambios

12.5.1.1. efectuar identificación, calificación y cuantificación de resultados

12.5.2. ordenar datos

12.5.3. marco comparativo entre lo planeado y realizado

12.5.4. variables

12.5.4.1. logro de los fines propuestos

12.5.4.2. consecuencias de las medidas propuestas

12.5.4.3. beneficios obtenidos

12.5.4.4. ventajas competitivas

12.5.4.5. análisis de costo-beneficio

12.5.4.6. repercusiones en el medio ambiente

12.5.4.7. asimilación del cambio organizacional

12.5.4.8. necesidad de capacitación

12.5.4.9. ajustes fundamentales realizados

12.5.4.10. Visualización objetiva de las alternativas

13. Gestión del conocimiento

13.1. conocimiento

13.1.1. recurso esencial

13.1.1.1. personal

13.1.1.2. permanente

13.1.1.3. incremental

13.1.1.4. guía para la acción

13.1.2. fortaleza y genera valor

13.1.3. fuente de ventaja competitiva sostenible

13.1.4. mezcla de valores, experiencia, información e interiorización

13.1.5. complejidad e imprevisibilidad humana

13.2. generación del conocimiento

13.2.1. primera fase de la administración del conocimiento

13.2.1.1. conjunto de actividades e iniciativas específicas

13.2.2. 3 actividades

13.2.2.1. creación del conocimiento interno

13.2.2.2. aprendizaje por acción

13.2.2.3. adquisición y acceso del conocimiento externo

13.3. innovación

13.3.1. 3 acciones

13.3.1.1. Identificación de oportunidades

13.3.1.2. identificar conocimientos relevantes

13.3.1.3. generar soluciones sostenibles y rentables

13.4. estrategia efectiva

13.4.1. originar acciones innovadoras

13.4.1.1. generación de productos, servicios, procesos y sistemas de gestión

13.4.1.1.1. optimización de recursos

13.5. TI

13.5.1. infraestructura potencial para el intercambio de conocimiento

13.5.2. aseguramiento de la memoria organizacional

13.6. Papel del nuevo gestor del conocimiento

13.6.1. identificar, recopilar, almacenar y administrar

13.6.2. crear ambiente

13.6.2.1. interacción creativa y colaborativa

13.6.3. encausar la creación y utilización de la información

13.6.4. competencias

13.6.4.1. sociales

13.6.4.2. tecnológicas

13.6.4.3. intelectivas