Психология конфликта
by Иван Иванов
1. Сущность
2. Классификация
3. Структура
3.1. Разъяснение требований к работе
3.2. Система вознаграждений
3.3. Координация и объединительные механизмы
3.4. Установление общефирменных механизмов
4. Функции
5. Генезис
6. Эволюция
7. Динамика
8. Предупреждение
9. Разрешение