1. Démarche de l'approche systémique
1.1. L'approche systémique aborde tout système dans sa globalité;
1.2. L'approche systémique étudie les structures, leurs interactions et leurs interdépendances;
1.3. L'approche systémique s'intéresse aux échanges avec l'environnement, à la capacité du système et de sa flexibilité pour s'y adapter;
2. Analyser l'entreprise comme un système permet de saisir:
2.1. Sa complexité
2.2. Ses relations avec l'environnement externe
2.3. Les interactions de ses sous-systèmes
3. Structures de l'entreprise
3.1. Sous-système commercial et marketing
3.1.1. Il rapporte sur l'étude de la demande, du marché, du comportement du consommateur, ainsi que la régulation entre les différentes variables :
3.1.1.1. Prix
3.1.1.2. Produit
3.1.1.3. Communication
3.1.1.4. Distribution
3.2. Sous-système production
3.2.1. Il concerne la gestion du programme de production des biens et services.
3.3. Sous-système gestion des ressources humaines
3.3.1. Il s'intéresse aux questions de sélection, d'embauche, de rémunération, de surveillance, de motivation, et de formation du personnel.
4. Approche systémique
4.1. Structure
4.1.1. Un système est défini comme un ensemble de structures ou sous-systèmes ordonnés;
4.2. Activités
4.2.1. Les structures du suystème sont actives, ont des fonctions à remplir;
4.3. Relations et interaction
4.3.1. Ces structures sont liées et échangent entre elles;
4.4. Evolution
4.4.1. Un système est doté d'une finalité, objectif, projet, donc il évolue au fil du temps;
4.5. Finalité
4.5.1. Le système existe pour un objectif.