Сущность и значение сервисной деятельности

1. Цель:

1.1. Удовлетворение потребностей населения в услугах.

2. Функции:

2.1. Антикризисная

2.2. Культурно-воспитательная

2.3. Антистрессовая

2.4. Стимулирующие долголетие

2.5. Преобразовательная

2.6. Рекреационная,реабилитационная

3. Основные понятия:

3.1. Сервис

3.2. Услуга

3.3. Сфера услуг

3.3.1. Специфические особенности

3.3.1.1. Высокий динамизм

3.3.1.2. Территориальная сегментация и локальный характер

3.3.1.3. Высокая скорость оборота капитала

3.3.1.4. Преобладание малых и средних предприятий

3.3.1.5. Личный контакт производителя и потребителя

3.3.1.6. Индивидуальность и стандартность оказываемых услуг

3.3.1.7. Высокая дифференциация продуктов в одной и той же отросли

3.3.1.8. Неопределённость результата оказания услуги

3.3.1.9. Наличие асимметрии информации у производителя и потребителя

3.4. Сфера обслуживания

3.4.1. Функции:

3.4.1.1. Освобождение человека от домашних дел

3.4.1.2. Увеличение свободного времени человека

3.4.1.3. Формирование разумных потребностей людей

4. Отличительные признаки:

4.1. пространственное и временное соприсутствие участников,

4.2. наличие общей цели

4.3. наличие руководящего начала

4.4. взаимозависимость индивидов

4.5. возникновение межличностных отношений