Les comportements du consommateur
by Gaultier Pierrick
1. Les facteurs explicatifs du comportement
1.1. Les facteurs psychologiques et personnels
1.1.1. le besoin : sensation de manque ou d'inconfort qui s'accompagne du désir de le satisfaire
1.1.2. Désir : moyen de satisfaire le besoin
1.1.3. Pyramide de Maslow
1.1.4. Motivations : hédonistes ; oblatives ; auto-expression
1.1.5. Freins : inhibitions ; peurs ; risques
1.2. Les facteurs sociologiques
1.2.1. Groupe de référence : groupe auquel l'individu s'identifie