MERCADEO

1. CONSUMO

1.1. Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo.

2. NEGOCIO

2.1. Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

3. Características de negocio

3.1. Intervienen personas que asumen papeles de compra para satisfacer las necesidades.

3.2. La demanda es derivada.

3.3. Son compradores experimentados y bien informados.

3.4. Hay menos clientes.

3.5. El volumen de las ventas por clientes es mayor.

4. Características de consumo

4.1. Está formado por individuos que compran bienes y servicios para consumo personal.

4.2. Hay más clientes.

4.3. El volumen de las ventas por clientes es menor.

4.4. La demanda es elástica.

4.5. El proceso de compra es menos complicado.

5. Factores de consumo

5.1. Sociales

5.1.1. Cultura

5.1.1.1. - Subculturas.

5.1.2. Clases sociales.

5.1.3. Grupo de referencias.

5.1.4. Familia.

5.2. Factores psicológicos

5.2.1. Motivación.

5.2.2. Percepción.

5.2.3. Aprendizaje.

5.2.4. Personalidad

5.2.4.1. - Actitudes.

5.3. Situacionales