Relaciones Públicas II

1. MANEJO DE CRISIS:

1.1. Evento que amenaza la imagen y reputación de una institución, compañía o persona, Pudiendo generar publicidad negativa y además crear un tiempo extraordinario por parte del equipo directivo para enfrentarlo

1.2. Orientado a crisis catastróficas o accidentales.

1.3. LAS CRISIS SE CARACTERIZAN POR:

1.4. Ser Inesperadas

1.5. Imprevisibles

1.6. Ser Noticia

1.7. Ser de relevancia para el circulo social empresarial

1.8. SITUACIONES DE CRISIS Acontecimientos políticos Accidentes Hechos económicos Ataques informáticos Asuntos jurídicos Retirada de productos

1.9. SUS EFECTOS

1.10. Perdida de confianza entre el público interno afectando a su publico externo también

1.11. Incertidumbre entre los clientes , Desconfianza de sus proveedores Intervenciones fiscalizadoras

1.12. La empresa se enfrenta a la opinión pública de forma acusadora lo que afecta su reputación.

2. PLAN DE RRPP

2.1. Es un trabajo basado en los objetivos de la empresa para tomarlos como guía y hacerlos de forma que sean coherentes y así cumplirlos a través de diversas estrategias comunicacionales.

2.2. TIPOS DE PLANES

2.3. a) Plan Transitorio: Es corto, se realiza cuando los resultados deben ser inmediatos o, en casos de emergencia por parte de las RRPP. b) Plan Permanente: Hace referencia a su nombre, se desarrolla en un tiempo previamente establecido, tiene una vigencia determinada, se conoce todo lo que será necesario para su elaboración. c) Plan Transferencial: Puede pasar de una a otra categoría dependiendo de sus resultados o, en algunos casos de su oportunidad, todo depende de esas evaluaciones.

2.4. Existen diversas metodologías para los planes y la planeación, por su parte, contiene 2 Etapas: 1) Etapa estructural: - Investigación preliminar - Diagnóstico de la situación - Decisión sobre el tipo de plan -Fijación de objetivos - Selección de públicos 2) Etapa Logística: - Determinación de acciones y medios - Presupuesto - Cronograma de actividades - Puesta en marcha del plan - Información – Comunicación - Control de gestión y evaluación - Corrección eventual

2.4.1. PREMISAS DE LA PLANEACIÓN: A) Grado de Flexibilidad B) Método C) Análisis D) Síntesis E) Estado Crítico F) Pronóstico G) Delegación de tareas y objetivos Las políticas y la planeación