1. Deontología de las RRPP
1.1. Los códigos deontológicos se definen como un compromiso escrito. Son una serie de normas autoimpuestas por la profesión con el objeto de servir de guía moral en el ejercicio de sus actividades.
1.2. Las profesiones desarrollaron sus códigos deontológicos a partir de la segunda mitad del siglo XX .
1.3. Ahondando en lo que significaba la ética profesional, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a la sociedad y de dignificar su profesión.
2. Manejo de crisis
2.1. La crisis se define como cualquier evento que amenaza la imagen y reputación de una institución, compañía o persona, que tiene el potencial de generar publicidad negativa.
2.2. La crisis se caracteriza por:
2.2.1. Ser noticia
2.2.2. Ser imprevisible
2.2.3. Ser inesperada
2.2.4. Disponibilidad de información incompleta
2.3. Efectos de una crisis
2.3.1. La empresa se convierte en objeto mediático
2.3.2. Incertidumbre entre los clientes de la empresa
2.3.3. Intervenciones fiscalizadoras de oficio de los poderes públicos
2.3.4. Pérdida de confianza en el entorno de la empresa y en su interior
3. Plan de RRPP
3.1. Un plan de RRPP de una empresa, permite afianzarla e incrementar la comunicación entre sus públicos internos y externos.
3.1.1. Dependencies
3.1.2. Milestones
3.2. Logra consolidar sus vínculos con otras organizaciones y manifiesta una favorable opinión de su estructura, desarrollo de planes, programas y resultados obtenidos.
3.2.1. Schedule
3.3. Pasos para el desarrollo de un plan de RRPP:
3.3.1. Familiarizarse con la empresa y los públicos
3.3.1.1. Tener claro el presupuesto de la empresa
3.3.1.1.1. Hacer un cronograma con las tácticas a utlizar
4. Comunicación interna y externa
4.1. La comunicación interna se centra en las acciones que se ejecutan dentro de una empresa u organización para conservar las buenas relaciones entre los integrantes de la misma.
4.1.1. A través de la divulgación de mensajes que se producen mediante los distintos medios de comunicación utilizados por la organización, con el fin de proporcionar información.
4.2. La comunicación externa de una empresa se define como una serie de actividades que crean mensajes encaminados a conservar y optimizar las relaciones con los diversos públicos objetivo de las organizaciones.
4.2.1. De igual manera se enfoca en presentar una imagen intachable de la empresa y/o promocionar productos o servicios al público exterior.