II.

1. FINANCIERA

1.1. Garantizar el crecimiento sostenido de la renatabilidad para de los socios

1.2. Mantener el posicionamiento en el mercado garantizando una buena atenciòn al cliente

2. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

2.1. Mantener la cultura organizacional de "Asociaciòn" bajo excelentes condiciones laborales, un ambiente de trabajo digno y la incluisiòn

2.2. Mantener una estructura organizacional plana que garantice la interacciòn con los empleados y la operaciòn

2.3. Invertir en la renovación de tecnologías de informaciòn para el desarrollo y mejoramiento de los procesos productivos y administrativos

2.4. Capacitar constante al personal en atención al cliente

2.5. Fortalecer las capacidades para el desarrollo y fortalecimiento del trabajo en equipo

2.6. Realizar inversión en herramientas de análisis y conocimiento de clientes ( Big Data)

3. CLIENTES

3.1. Fidelización de los clientes

3.2. Posicionamiento de Marca

4. PROCESOS INTERNOS

4.1. Inclusión y fortalecimiento en los valores de los empleados

4.2. Contribuir positivamente con el medio ambiente con la implementación de metodologías y procesos amigables

4.3. Desarrollo de nuevos productos y servicios para atraer y retener clientes

4.4. Utilizar los mas altos estándares de calidad en los productos y servicios

4.5. Adquirir nuestro insumo principal, el cafè directamente en paises productores

4.5.1. º1

4.6. Localizar las tiendas sobre estudios especializados

4.7. Mejoramiento en los tiempos de espera y atención al clientes con incentivos monetarios