1. Les cinq dysfonction
1.1. Manque de confiance
1.1.1. Le refus d'admettre leurs erreurs et points faibles
1.2. Peur de la confrontation
1.2.1. Incapacité de débattre de leurs idées ouvertement et passionnément. Discussions voilées qui n,engagent à rien.
1.3. Absence d'engagement
1.3.1. L'équipe arrive rarement à s'entendre et à s'engager envers des décisions
1.4. Évitement de la responsabilisation
1.4.1. Hésitation à reprocher au pairs des gestes et des comportements qui paraissent improductifs et qui peuvent nuire à l'équipe.
1.5. Inattention portée aux résultats
1.5.1. Les membres de l'équipe font passer leurs besoins individuels avant les buts collectifs de l'équipe.
2. Communication non violente (CNV)
2.1. Les quatres étapes
2.1.1. Observation
2.1.1.1. décrire la situation en terme d'observation partageable;
2.1.2. Sentiments et attitudes
2.1.2.1. Exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation;
2.1.3. Besoins
2.1.3.1. clarifier les besoins
2.1.4. Demande
2.1.4.1. Faire une demande respectant les critères suivant: réalisable, concret, etc. Que l'action soit faisable dans l'instant présent.
3. L'imagineering
3.1. Budget
3.1.1. Materials
3.1.2. Personel
3.1.3. Services
3.1.4. Duration
3.2. Delivery Timeline
3.3. Requirements
4. La pyramide des besoins de Mashlow
4.1. 5- Besoin de s'accomplir
4.1.1. Développer ses connaissances, ses valeurs
4.2. 4- Besoin d'estime
4.2.1. Sentiment d'être utile et d'avoir de la valeur conserver son identité.
4.3. 3-Besoin d'appartenance
4.3.1. Être aimé, écouté, compris, estime des autres, faire partie d'un groupe, avoir un statut
4.4. 2-Besoin de sécurité
4.4.1. Se sentir en sécurité, faire confiance
4.5. 1-Besoin physiologique
4.5.1. Faim, soir, survie, sexualité., repos, habitat