POVU
by Ehlin Johansson
1. Metod
2. Strategi
2.1. Mål
2.2. Avgränsing
2.3. Resurser
3. Processägare
4. IO-fokus
5. Organisation
6. Arbetsformer
7. Stödprocess Huvudprocess Ledningsprocess
8. Delprocess
9. Motiv
10. Modellering
11. Effekter
11.1. Positiva & negativa
12. Kundbehov
13. Kundtillfredsställelse
14. Aktivitet
14.1. Transformation
14.2. Inout/output
15. Process
15.1. Information