1. Средний чек
1.1. Товар
1.1.1. Средняя цена на полке
1.1.2. Ассортимент
1.1.2.1. VIP настройки
1.1.3. Мерчендайзинг
1.1.3.1. Лэйбл: ХИТ ПРОДАЖ на дорогих настройках
1.2. Средняя сделка (тренинг 2 этап)
1.2.1. Выявление потребностей
1.2.1.1. Больше открытых вопросов
1.2.1.2. Слушать ответы
1.2.2. Расширение потребностей
1.2.2.1. Создание проблемы
1.2.2.2. Рекомендация специалиста
1.2.3. Расширение продажи
1.2.3.1. Best/Better/Good
1.2.3.2. Основываясь на выявленных потребностях
1.3. Наполняемость
1.4. Дополнительная выгода
2. Конверсия
2.1. Товар
2.1.1. Цена
2.1.1.1. Акция без акции: оптимальная по цене максимальной
2.1.2. Наличие
2.1.2.1. Ширина
2.1.2.2. Глубина
2.1.2.3. Подарочная упаковка
2.1.2.4. Продажа комплектов по правилам
2.1.2.5. Сделать доплату в наборах за 1 приложение из набора выше
2.1.3. Мерчендайзинг
2.1.3.1. Импульс
2.1.3.2. Коробки с названием и ценой услуг
2.1.3.3. Подумать над дизайном прайс листа: Большой шрифт/изображения
2.2. Продавец (тренинг)
2.2.1. Установление контакта
2.2.1.1. Акция/Предложение
2.2.1.1.1. Акция на наклейку стекла, стекло в подарок
2.2.1.1.2. Выполнят профессионалы
2.2.1.2. Отвлеченная тема/Комплимент
2.2.1.2.1. Демонстрация приложений на своем смартфоне
2.2.1.2.2. Демонстрация стекла
2.2.1.2.3. Рекомендация заменить или наклеить стекло
2.2.2. Формирование потребностей
2.2.2.1. все те же баблы
2.2.3. Работа с возражениями
2.2.3.1. Истинное
2.2.3.2. Отработать возражение по схеме ПУСК
2.2.4. Завершение сделки
2.2.4.1. Закрытый вопрос: Клеим? Настраиваем?
2.2.4.2. Альтернативный вопрос: 3D стекло или обычное? Максимальная или оптимальная настройка?
2.2.4.3. Озвучить общую стоимость с услугой
2.3. Дополнительная выгода
2.3.1. Акция: второе устройство настроим за полцены
2.3.2. ПО
2.3.3. Сувенир
2.3.4. Стекло
3. Количество посетителей
3.1. NEW
3.1.1. Реклама
3.1.1.1. Печать рекламы на обратной стороне выписки
3.1.1.2. Наклейка на коробку
3.1.2. Сарафанное радио
3.1.2.1. Попросить довольного клиента, чтоб рассказывал знакомым
3.1.3. Гипноз
3.1.3.1. Бабблы рядом с каждым смартфоном про услуги
3.1.3.1.1. Хотите чтобы память на смартфоне не заканчивалась? Спросите продавца как!
3.1.3.1.2. Покупаете новый смартфон? Перенесем все данные, не потеряв ни одной СМСки! Спросите продавца как!
3.1.3.1.3. Бывает что барайка у смартфона заканчивается в неподходящий момент? У нас есть решение! Спроси продавца как!
3.1.3.1.4. Сохраните самое важное: локатор телефона, бэкап данных, удаленное стирание данных
3.1.3.1.5. Навигатор (весь мир, полезно в отпуске и финке)
3.1.3.2. Корзины на главном проходе с коробками
3.1.3.3. Штендер возле песочницей, с указателем и рекламой услуг
3.2. OLD
3.2.1. Спец предложение
3.2.1.1. Карта супер-клиента на услуги в течение жизни устройства. 5--7 тр стоит
3.2.1.2. Скидка на настройку второго утсройства
3.2.2. Качество обслуживания
3.2.2.1. Приходите еще
3.2.2.1.1. Качество выполнения услуг
3.2.2.1.2. Лояльность
3.2.2.1.3. Опросник по эл почте о вышеперчисленном
3.2.3. Расширение продажи
3.2.3.1. Индивидуальная беседа с сотрудниками хелп.
3.2.3.2. Тренинг по расширению продаж услуг сотрудниками хелп
3.2.3.3. Что именно продавать
3.2.3.3.1. Стекло>Услуга
3.2.3.3.2. Услуга>Стекло
3.2.4. FUN
3.2.4.1. Позитивный настрой
3.2.4.2. Приятная музыка, не громкая
3.2.4.3. Возможность присесть покупателю
3.2.4.4. Если сотрудник хелп не занят, то находится снаружи песочницы
4. SMART
4.1. Конкретная
4.1.1. Увеличить продажу услуг
4.2. Измеримая
4.2.1. Доля 2,5%
4.2.2. 30% услуги (по стране 38%)
4.3. Достижимая
4.4. Согласованная
4.5. Ограниченная по времени
4.5.1. 2 квартал