Consultoria empresarial

1. Por que usar consultores?

1.1. Como detentor de conhecimento e competência técnica especializada

1.2. Como supridor de auxílio profissional intensivo em base temporária

1.3. Como um observador externo imparcial

1.4. Como patrocinador de argumentação que justifique a adoção de medidas predeterminadas

2. Conceitos de consultoria

2.1. Processo interativo entre duas partes

2.2. Agente de mudanças externo

2.3. Auxílio a gestão

2.4. Responsabilidade de ajudar pessoas

2.5. Auxílio à tomada de decisão

2.6. Não tem controle direto da situação

2.7. Não executa operacionalmente

3. Evolução da consultoria

3.1. Histórico

3.1.1. Movimento do D.O. (EUA)

3.1.2. No Brasil começou no Rio em 1960

3.1.3. Alternativa a manter profissionais especialistas

3.2. Primeiras empresas de consultoria

3.2.1. Arthur D. Little - 1886

3.2.2. Ernst & Ernst - 1906

3.2.3. Arthur Young & Company - 1906

3.2.4. Arthur Andersen - 1913

3.2.5. Booz Hallen & Hamilton - 1914

3.2.6. McKinsey - 1926

3.3. Transformações na gestão empresarial

3.3.1. A Era da Industrialização clássica (século XX)

3.3.2. A Era da industrialização neoclássica (1950 até 1990)

3.3.3. Era da informação (1950 até hoje)

3.4. Tendências em serviços de consultoria

3.4.1. Área financeira

3.4.2. Marketing digital

3.4.3. Tribitutos (Tax compliance)

3.4.4. RH

3.5. Serviço independente

3.5.1. independência

3.5.2. Relacionamento com o cliente

4. Propósito da consultoria

4.1. Serviço de aconselhamento

4.1.1. Integridade

4.1.2. Responsabilidade

4.2. Conhecimento teórico e prático

4.2.1. Tem conhecimento dos problemas

4.2.2. Grau de atualização

4.3. Não é milagre

4.3.1. Não resolve todos os problemas

4.3.2. Depende do comprometimento do cliente