1. keuze:
1.1. Ongestructureerd
1.2. Gestructureerd
1.2.1. Is efficiënt, omdat er opgelet wordt dat er minimale koppelingen gebruikt wordt met maximale samenhang.
2. Oplossing: software update verlengt levensduur pc
3. Merkwaardige en onregelmatige vertragingen
3.1. Oorzaken
3.1.1. Plaatsen waar de grond niet stabiel is, kan leiden tot bijna-breuk in de kabel
3.1.1.1. Voordat de kabel echt breekt en op is
3.1.2. Leeftijd en kwaliteit Levensduur apparatuur
3.1.2.1. onderhoud
3.1.2.1.1. Oorzaak: oude servers kunnen vaak nieuwe updates niet aan
3.1.3. Digitale vervuiling
3.1.3.1. Spam
3.1.3.2. Cookies
3.1.4. Telefooncentra's waar internet langst moet
3.2. Securitymaatregelen
3.2.1. Hoe zwaarder de beveiliging, hoe moeilijker en langer het duurt in te loggen
4. Prestatie-indicatoren
4.1. Responstijden bij de gebruiker
4.1.1. Responstijden bij server-query en bandbreedte
4.1.1.1. zijn makkelijk meetbaar
4.2. Beschikbaarheid
4.2.1. netwerk
4.2.1.1. server
5. Hoge/lage responstijden
5.1. Trage PC
5.1.1. Oorzaak: veel appliciatie open, dus de workload wordt teveel voor de pc.
5.1.1.1. Oorzaak: te weinig capaciteit RAM geheugen
5.1.1.1.1. Oplossing: RAM geheugen uitbreiden
5.1.2. Beschikbare bandbreedte
5.1.3. Webservers
5.1.3.1. Oorzaak: teveel mensen op de server, waardoor de belasting teveel wordt, gaat dus down.
5.1.3.1.1. Oplossing: zorgen voor goede kwaliteit en functionaliteiten van een webapplicatie