COMUNICACIÓN COMERCIAL
by Roser Montardit Calatayud
1. 11.AIDA y otros
1.1. Conocer al detalle a nuestro cliente y target
2. Comunicación interpersonal. Asertividad, oratoria, atención al cliente
3. Promoción de ventas
3.1. Degustaciones
3.2. Vales
3.2.1. concursos
3.2.1.1. descuentos
3.2.1.1.1. regalos
4. Fuerza de ventas (equipo comercial)
4.1. Competencias transversales
4.2. Oratoria
4.3. Trabajo en equipo
4.3.1. positividad
4.3.1.1. empoderamiento
4.4. autoconocimiento
4.4.1. liderazgo
4.4.1.1. gestión del tiempo
4.4.1.1.1. atención al cliente
5. Merchandising
5.1. Organización y animación del punto de venta
5.2. PLV
5.3. Lineal
5.4. Visual merchandising
6. Publicidad
6.1. Above the line
6.1.1. Below the line
6.1.1.1. publicidad en internet
7. 12. Venta personal
7.1. Pre-venta
7.1.1. Venta
7.1.1.1. Post-venta
7.1.1.1.1. RRPP y fidelización de clientes
8. R.R.P.P
8.1. Comunicación interna y externa
9. MARKETING
9.1. Las 4 P's
9.2. Segmentación
9.3. Target
9.3.1. Micro y macro entorno
10. Mk. Directo
10.1. E-mail Mk
10.2. Venta por catálogo
10.3. Teletienda
10.4. Telemarketing
10.4.1. outbounf
10.4.2. inbound
11. Mk online
11.1. SEO
11.1.1. SEM
11.1.1.1. CPC