marketing (psicologia del consumidor) matias quiroz

1. LA PLANIFICACION ESTRATEGICA CORPORATIVA Y LA PLANIFICACIÓN DEL MARKETING

1.1. La planificación estratégica corporativa y la planificación de marketing La planificación estratégica crea el marco en el que se encuadra el resto de la planificación de la empresa, incluyendo la planificación de marketing. Este pro - ceso comienza con la definición de la misión de la empresa o declaración formal del propósito general de la empresa (Kotler et al . 2004). Algunas empresas defi - nen su misión en términos de producto (ej. fabricamos y vendemos lavadoras), pero la orientación de marketing recomienda definir la misión en términos de satisfacción de necesidades, es decir, en términos de mercado

2. EL PLAN DE MARKETING EN LA EMPRESA

2.1. PRODUCTO

2.1.1. El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores

2.2. PLAZA

2.2.1. a plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto es ofrecido o vendido a los consumidores, así como a la forma en que es distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta

2.3. PROMOCIÓN

2.3.1. a promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso.

2.4. PRECIO

2.4.1. El precio es el valor monetario que le asigna al producto al momento de ofrecerlo o venderlo a los consumidores.

3. CONCEPTO DEL MARKETING

3.1. 1.1. •El marketing como disciplina de estudio inicio a principios del año XX como consecuencia de estudios sobre la distribución de bienes y servicios

3.2. 1.2. •En 1950 y 1960 se definen los conceptos de la imagen de la marca, ciclo de vida del producto, segmentación del mercado y marketing mix.

3.3. 1.3. •El marketing se basa en que las acciones están orientadas a satisfacer las necesidades del cliente.

3.4. 1.4. •El valor para el cliente es la relación de los beneficios con el sacrificio para obtener dichos beneficios.

3.5. 1.5. •Abraham Maslow hablo sobre las necesidades humanas que son jerarquizadas en forma de pirámide y se clasifican en: primarias (básicas y necesarias para sobrevivir como la comida y el aire), de seguridad ( los clientes tienen que sentirse seguro al beneficiarse de los productos que se ofrecen), necesidades de socialización ( aceptación como por ejemplo el amor y la amistad), necesidades de estima( reconocimiento o reputación) y necesidad de autorrealización ( cuando todas las demás necesidades están hechas

3.6. 1.6. •La demanda es el deseo de un producto específico y la capacidad adquisitiva necesaria para conseguirlo.

4. MARKETING

4.1. Desde una perspectiva gerencial, el marketing se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios. La finalidad es, por tanto, generar intercambios que satisfagan tanto a los consumidores como a los objetivos de la compañía.

4.2. NECESIDADES

4.3. DESEOS

4.4. DEMANDA

5. INTRODUCCION AL MARKETING

5.1. Una forma útil de entender el marketing es a partir del concepto de relación de intercambio, puesto que constituye el objeto de estudio del marketing. Una relación de intercambio es un acto de comunicación entre dos o más partes, en las que éstas se entregan mutuamente algo valioso y útil para ambas

5.2. La satisfacción de las necesidades en marketing Dado que las relaciones de intercambio constituyen el objeto de estudio del marketing, el paso siguiente en la delimitación del alcance del marketing debe girar en torno a la siguiente cuestión: ¿cómo se abordan las relaciones de intercambio desde la perspectiva del marketing