1. mision
1.1. es la razon de ser de cada organizacion
1.1.1. establece las bases para la toma de decisiones
1.1.2. debe estar vinculada con los valores o principios
1.2. debe dar respuesta a unas dimensiones de sus actividades
1.2.1. definir claramente las necesidades que ha decidido satisfacer
1.2.2. identificar el segmento
1.3. se puede evaluar
1.3.1. el enunciado ser claro
1.3.2. debe reflejar las ventajas competitivas
2. valores y cultura organizacional
2.1. fundamento de la acciones de las organizaciones
2.1.1. las organizaciones seran apreciadas por sus diferentes stakeholders
2.1.2. regulan la vida de las organizaciones
2.2. valores humanos
2.2.1. se entiende por los criterios de regulación de conducta
2.3. valores organizacionales
2.3.1. son aquellos criterios de comportamiento que orientan a la compañia
3. vision
3.1. visualizacion del futuro
3.1.1. descripción de una imagen futura para la organizacion
3.1.2. proporciona la dirección hacia donde una organización debe moverse durante un tiempo determinado
3.2. debe ser congruente con los valores corporativos
3.2.1. debe ser inspiradora
3.2.2. motivadora
4. politicas
4.1. es un rasgo fundamental en la filosofia
4.1.1. son pautas claras para la toma de decisiones
4.1.2. orientan en el pensamiento de toma de decisiones