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Repaso Prueba Miércoles by Mind Map: Repaso Prueba Miércoles
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Repaso Prueba Miércoles

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Aprendizaje y crecimiento

¿Qué es el BSC?

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

Es una herramienta y modelo de gestión que sirve para diseñar y gestionar la estrategia de un negocio desde 4 perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento), en función de objetivos, indicadores, metas e iniciativas

¿Cuáles son los componentes de un Balance?

Mapa estratégico

Objetivos estratégicos

Indicadores de gestión (KPI)

Metas

Iniciativas

¿Qué es la cadena de valor?

es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito

complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa es el análisis de la cadena de valor de la empresa. Una empresa puede considerarse como el conjunto de una serie de operaciones distintas, colocadas entre las que realizan sus clientes o distribuidores; tal que la empresa ocupa un lugar en la cadena de valor agregado desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final

Que son las actividades primarias

Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.

Que son las actividades de soporte

Definir lo que es ventaja competitiva

¿Qué es la propuesta de valor?

Una propuesta de valor es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto o servicio que son más valorados por la demanda, haciéndolos asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece.

"La propuesta de valor define la estrategia de la empresa para el cliente describiendo la combinación única de producto, precio, servicio, relación e imagen que una empresa ofrece a los clientes objetivo. La propuesta de valor debe comunicar aquello que la empresa espera hacer mejor o de manera diferente que la competencia para sus clientes".

¿Qué busca la perspectiva financiera?

maximizar el valor de los accionistas

Aumento de Ingresos y de Clientes (cartera) Optimización de Costes y mejora de Productividad Uso de Activos y nuevas Inversiones

¿Cuáles son los beneficios del modelo?

- Puede potenciar el proceso de planificación estratégica, promueve el aprendizaje y la acción, optimiza los recursos asignados a implementar la estratega,acelera el tiempo necesario para agregar valor ya que permite tomar decisiones más informadas

¿Qué significa la relación causa efecto que se genera entre los indicadores?

Significa que todos los objetivos estratégicos tienen una relación de interdepencia entre ellos, es decir que el efecto o resultado de un objetivo va a tener un efecto directo sobre los otros objetivos

Ejemplos de indicadores

Financieros

Cliente

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento

Que busca la perspectiva de procesos internos

Identificar los procesos claves que generan valor y que permitirán identificar las ventajas competitivas del negocio

¿Qué busca la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

Responde a la pregunta "que es lo que podemos hacer mejor"

Ejemplos de objetivos

Financieros

Cliente

Procesos internos