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Repaso Prueba Miércoles by Mind Map: Repaso Prueba Miércoles
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Repaso Prueba Miércoles

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Aprendizaje y crecimiento

¿Qué es el BSC?

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

Es una herramienta y modelo de gestión que sirve para diseñar y gestionar la estrategia de un negocio desde 4 perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento), en función de objetivos, indicadores, metas e iniciativas

¿Cuáles son los componentes de un Balance?

Mapa estratégico

Los mapas estratégicos son una manera de proporcionar una visión macro de la estrategia de una organización, y proveen un lenguaje para describir la estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño.

Objetivos estratégicos

derivación de los retos estratégicos en objetivos operativos que marquen el camino a seguir.

Indicadores de gestión (KPI)

Definir

Metas

Iniciativas

planes de acción que permiten alcanzar las metas buscadas.

¿Qué es la cadena de valor?

es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito

complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa es el análisis de la cadena de valor de la empresa. Una empresa puede considerarse como el conjunto de una serie de operaciones distintas, colocadas entre las que realizan sus clientes o distribuidores; tal que la empresa ocupa un lugar en la cadena de valor agregado desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final

Que son las actividades primarias

Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.

Hace referencia al abanico de actividades que constituyen la esencia del proceso productivo

Que son las actividades de soporte

Sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre si

Definir lo que es ventaja competitiva

la ventaja competitiva es una ventaja sostenible que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras, Algo que la diferencia de la competencia, Sirve para definir la propuesta de valor

¿Qué es la propuesta de valor?

Una propuesta de valor es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto o servicio que son más valorados por la demanda, haciéndolos asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece.

"La propuesta de valor define la estrategia de la empresa para el cliente describiendo la combinación única de producto, precio, servicio, relación e imagen que una empresa ofrece a los clientes objetivo. La propuesta de valor debe comunicar aquello que la empresa espera hacer mejor o de manera diferente que la competencia para sus clientes".

¿Qué busca la perspectiva financiera?

maximizar el valor de los accionistas

Aumento de Ingresos y de Clientes (cartera) Optimización de Costes y mejora de Productividad Uso de Activos y nuevas Inversiones

¿Cuáles son los beneficios del modelo?

- Puede potenciar el proceso de planificación estratégica, promueve el aprendizaje y la acción, optimiza los recursos asignados a implementar la estratega,acelera el tiempo necesario para agregar valor ya que permite tomar decisiones más informadas

¿Qué significa la relación causa efecto que se genera entre los indicadores?

Significa que todos los objetivos estratégicos tienen una relación de interdepencia entre ellos, es decir que el efecto o resultado de un objetivo va a tener un efecto directo sobre los otros objetivos

-Los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. Es decir, la perspectiva financiera depende de cómo se construya la perspectiva del cliente. -La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Así, se encuentra íntimamente ligada con la perspectiva de los procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos. -Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Sin embargo, sin el respaldo de los activos intangibles es imposible que funcionen eficazmente. ) -Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente qué tareas (capital humano), qué tecnología (capital de la información) y qué entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá. Por lo tanto, en última instancia, tampoco se cumplirán los objetivos financieros.

Ejemplos de indicadores

Financieros

Cliente

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento

Que busca la perspectiva de procesos internos

Identificar los procesos claves que generan valor y que permitirán identificar las ventajas competitivas del negocio

¿Qué busca la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

Responde a la pregunta "que es lo que podemos hacer mejor"

Desde el punto de vista de, Capital Humano, Tecnología

Ejemplos de objetivos

Financieros

Cliente

Procesos internos