1. Ciutadà / Interessat
1.1. Capacitat d'obrar
1.2. Dret subjectiu / Interès legítim
1.2.1. Personació
1.3. Drets i deures dels ciutadans
1.3.1. Obligats a relacionar-se per mitjans electrònics (article 14 LPAC)
1.4. Drets i deures dels interessats
1.5. Identificació i signatura
1.6. Representació
1.6.1. Obligatòria
1.6.1.1. Incapaços
1.6.1.2. Menors d'edat
1.6.2. Voluntària
1.6.2.1. Apoderament
1.6.2.1.1. Registre electrònic d'apoderaments
1.7. Persones jurídiques
2. PER QUÈ ?
2.1. Concepte
2.2. Finalitats
2.2.1. Doble garantia
2.3. Marc normatiu
2.3.1. Llei 39/2015
2.3.2. Llei 40/2015
2.3.3. Llei 26/2010
2.4. Principis generals
2.4.1. Exigència de procediment
2.4.2. Contradicció
2.4.3. Economia processal
2.4.4. Antiformalisme
2.4.5. Oficialitat
2.4.6. Legitimació
2.4.7. Gratuïtat
2.4.8. In dubio proactione
2.4.9. Transparència
2.4.10. Imparcialitat i objectivitat
3. QUI ?
3.1. Administració pública
3.1.1. Òrgans administratius
3.1.1.1. Classes d'òrgans
3.1.1.1.1. Unipersonals / Col·legiats
3.1.1.1.2. Actius / Consultius / De control
3.1.1.1.3. Centrals / Perifèrics
3.1.1.1.4. Simples / Complexos
3.1.1.2. Abstenció
3.1.1.2.1. Causes
3.1.1.2.2. Recusació
3.1.2. Competència
3.1.2.1. Delegació
3.1.2.1.1. Revocació
3.1.2.2. Avocació
3.1.2.3. Encàrrec de gestió
3.1.2.4. Delegació o autorització de signatura
3.1.2.5. Suplència
4. QUÈ ?
5. COM ?
6. QUAN ?
6.1. Terminis
6.1.1. Terminis per hores
6.1.1.1. Hores hàbils
6.1.2. Terminis per dies
6.1.2.1. Dies hàbils
6.1.2.2. Dies inhàbils
6.1.2.3. Dies naturals
6.1.2.3.1. Hores inhàbils
6.1.3. Terminis per mesos o anys
6.1.4. Ampliació i reducció