1. ของหาย
1.1. ปัญหาที่แท้จริง
1.1.1. ไม่มีที่เก็บของ
1.1.2. เป็นกระเป๋าของโรงเรียน รูปแบบเหมือนกัน ทำให้สลับกระเป๋ากันได้ง่าย
1.1.3. ห้องสมุดมีกฎห้ามนำเอาสัมภาระเข้ามาในห้องสมุด
1.1.4. การสร้างชั้นวางของมีโอกาสเป็นไปได้แต่ขึ้นอยู่กับทางห้องสมุดจะสนับสนุนหรือไม่
1.2. ความต้องการของผู้ใช้คือ ไม่อยากให้ของหายหรือสลับกับคนอื่น เพราะโอกาสที่จะได้ของคืนมีน้อย
1.3. ไอเดียปิ๊ง ๆ
1.3.1. สร้างชั้นวางของจากกระดาษหนังสือพิมพ์
2. ผู้ใช้เสียงดัง
2.1. ปัญหาที่แท้จริง
2.1.1. ผู้ใช้ยังเป็นเด็ก
2.1.2. อยู่ที่จิตสำนึกของผู้ใช้
2.1.3. ผู้ใช้ส่วนมากมักเข้ามาใช้บริการเป็นกลุ่ม
2.1.4. ผู้ใช้บางกลุ่มไม่ได้เข้าห้องสมุดเพื่อมาอ่านหนังสือ
2.1.5. โอกาสในการแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับจิตสำนึกของผู้ใช้และความเข้มงวดของห้องสมุด นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงงบประมาณที่ห้องสมุดได้รับด้วย
2.2. ความต้องการของผู้ใช้คือ อยากให้ห้องสมุดเงียบกว่านี้ เพราะจะได้มีสมาธิอ่านหนังสือมากขึ้น
2.3. ไอเดียปิ๊งๆ
2.3.1. แจกผ้าปิดปากเพื่อลดเสียงในการพูดคุย
2.3.2. สร้างถ้ำอ่านหนังสือ (Reading Cave) จากกล่องกระดาษ
2.3.3. เปลี่ยนห้องดูหนังเป็นโซนเงียบ
3. ทรัพยากรสารสนเทศไม่อัปเดต
3.1. ปัญหาที่แท้จริง
3.1.1. งบกระมาณที่มีจำกัด
3.1.2. ทรัพยากรที่บรรณารักษ์จัดหามาให้ไม่ตรงกับความต้องการ
3.1.3. หนังสือบางเล่มที่มีเล่มต่อ เช่น การ์ตูน ไม่อัปเดตเล่มไหม่ ๆ
3.1.4. บรรณารักษ์เป็นผู้คัดเลือกทรัพยากร
3.1.5. ผู้ใช้ไม่มีส่วนร่วมในการคัดเลือก ทำให้รู้สึกว่าทรัพยากรที่มีมันไม่ตรงกับความต้องการของตนเอง
3.1.6. โอกาสแก้ไขปัญหาเป็นไปได้ แต่ขึ้นอยู่กับทางห้องสมุดจะสนับสนุนหรือไม่
3.2. ความต้องการของผู้ใช้คือ อยากได้หนังสือหรือภาพยนตร์ใหม่ ๆ และเป็นแนวที่ตนเองต้องการ เช่น หนังสือการ์ตูน นวนิยายวัยรุ่น
3.3. ไอเดียปิ๊ง ๆ
3.3.1. บอร์ดรีเควสหนังสือหรือภาพยนตร์ที่ต้องการ
3.3.2. ทำแอปพลิเคชันห้องสมุด
3.3.3. นำ QR Code เข้ามาประยุกต์ในการใช้สอบถามความต้องการของผู้ใช้
3.3.4. ใช้ Facebook เป็นสื่อกลางในการสอบถามความต้องการของผู้ใช้