CAPITULO 2 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

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1. ORAL

1.1. CARACTERISTICAS

1.1.1. * La voz * El mensaje no grabado * El sentido del mensaje

1.2. ELEMENTOS

1.2.1. *Emisor * Receptor * Mensaje * Código * Canal * Contexto * Ruido * Filtros *Retroalimentacion

1.3. FUNCIONES

1.3.1. Representativa: El mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo

1.3.2. Apelativa: Recibir una respuesta por parte del receptor

1.3.3. Expresiva: Cuando el emisor expone sus sentimientos

1.4. FORMAS

1.4.1. Entrevista: dialogo entre dos o mas personas.

1.4.2. Reunión: conjunto de personas que tienen intereses comunes

1.4.3. Debate: temática que se produce entre varias personas

2. INTERPERSONAL

2.1. MODELOS DE LA TEORÍA Y LA INVESTIGACION

2.1.1. En la comunicación hay paradigmas. modelos conceptuales y de investigación.

2.1.1.1. Paradigmas: Informacional,Dialéctico y de la comunicación como "hacer común"

2.2. FUNCIONES

2.2.1. Esta inmersa en las culturas de las personas las actitudes, motivaciones, nivel educacional, intereses, profesión.

2.2.1.1. * Informativa: consiste en la construcción, trasmicion y recepcion

2.2.1.2. * Afectiva: el lenguaje tiene sentido y palabra

2.2.1.3. * Regulativa: No se puede dar rienda suelta al comportamiento

2.3. MODELOS

2.3.1. 1. idea del mensaje

2.3.2. 2. codificación o cifrado

2.3.3. 3. transmicion (canal)

2.3.4. 4. Recepcion

2.3.5. 5. decodificacion o descifrado

2.3.6. 6. Utilizacion

2.3.7. 7. Retroalimentacion

2.4. BARRERAS

2.4.1. Sujeto de la comunicacion

2.4.2. Mensajes

2.4.3. Canales

2.4.4. Retroalimentacion

2.4.5. Entorno

2.4.6. Fisicas

2.4.7. Culturales

2.4.8. Psicologicas

3. ESCRITA

3.1. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LAS CAUSAS

3.1.1. Producción: utiliza formas y condiciones para un buen trabajo.

3.1.2. Innovación: alusión a lo moral de los trabajadores, la motivación y expectativa personal.

3.1.3. Mantenimiento: pretende integrar y coordinar los elementos de la empresa para buen funcionamiento.

3.2. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LOS OBJETIVOS

3.2.1. Tarea: mensaje cuyo fin es mejorar todo los elementos que afectan productos y servicios de la empresa.

3.2.2. Mantenimiento: conseguir como eficacia y eficiencia de los sistemas de la empresa.

3.2.3. Humanos: favorecer actitudes positivas dentro de la empresa.

3.3. CARACTERISTICAS

3.3.1. Breve y Conciso: el mensaje es breve

3.3.2. Claro: claridad en el acto comunicativo escrito

3.4. TIPOS

3.4.1. Interna: agrupa documentos cuyo origen y destino es la propia empresa.

3.4.1.1. convocatorias, actas, autorizaciones, avisos y anuncios, boletines y revistas, memorias, nota interior y solicitud.

3.4.2. Externa: engloba todo documento que relaciona la empresa en el entorno externo.

3.4.2.1. anuncios, tarjetas, invitaciones, saluda