1. ORAL
1.1. CARACTERISTICAS
1.1.1. * La voz * El mensaje no grabado * El sentido del mensaje
1.2. ELEMENTOS
1.2.1. *Emisor * Receptor * Mensaje * Código * Canal * Contexto * Ruido * Filtros *Retroalimentacion
1.3. FUNCIONES
1.3.1. Representativa: El mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo
1.3.2. Apelativa: Recibir una respuesta por parte del receptor
1.3.3. Expresiva: Cuando el emisor expone sus sentimientos
1.4. FORMAS
1.4.1. Entrevista: dialogo entre dos o mas personas.
1.4.2. Reunión: conjunto de personas que tienen intereses comunes
1.4.3. Debate: temática que se produce entre varias personas
2. ESCRITA
2.1. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LAS CAUSAS
2.1.1. Producción: utiliza formas y condiciones para un buen trabajo.
2.1.2. Innovación: alusión a lo moral de los trabajadores, la motivación y expectativa personal.
2.1.3. Mantenimiento: pretende integrar y coordinar los elementos de la empresa para buen funcionamiento.
2.2. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LOS OBJETIVOS
2.2.1. Tarea: mensaje cuyo fin es mejorar todo los elementos que afectan productos y servicios de la empresa.
2.2.2. Mantenimiento: conseguir como eficacia y eficiencia de los sistemas de la empresa.
2.2.3. Humanos: favorecer actitudes positivas dentro de la empresa.
2.3. CARACTERISTICAS
2.3.1. Breve y Conciso: el mensaje es breve
2.3.2. Claro: claridad en el acto comunicativo escrito
2.4. TIPOS
2.4.1. Interna: agrupa documentos cuyo origen y destino es la propia empresa.
2.4.1.1. convocatorias, actas, autorizaciones, avisos y anuncios, boletines y revistas, memorias, nota interior y solicitud.
2.4.2. Externa: engloba todo documento que relaciona la empresa en el entorno externo.
2.4.2.1. anuncios, tarjetas, invitaciones, saluda
3. INTERPERSONAL
3.1. MODELOS DE LA TEORÍA Y LA INVESTIGACION
3.1.1. En la comunicación hay paradigmas. modelos conceptuales y de investigación.
3.1.1.1. Paradigmas: Informacional,Dialéctico y de la comunicación como "hacer común"
3.2. FUNCIONES
3.2.1. Esta inmersa en las culturas de las personas las actitudes, motivaciones, nivel educacional, intereses, profesión.
3.2.1.1. * Informativa: consiste en la construcción, trasmicion y recepcion
3.2.1.2. * Afectiva: el lenguaje tiene sentido y palabra
3.2.1.3. * Regulativa: No se puede dar rienda suelta al comportamiento
3.3. MODELOS
3.3.1. 1. idea del mensaje
3.3.2. 2. codificación o cifrado
3.3.3. 3. transmicion (canal)
3.3.4. 4. Recepcion
3.3.5. 5. decodificacion o descifrado
3.3.6. 6. Utilizacion
3.3.7. 7. Retroalimentacion
3.4. BARRERAS
3.4.1. Sujeto de la comunicacion
3.4.2. Mensajes
3.4.3. Canales
3.4.4. Retroalimentacion
3.4.5. Entorno
3.4.6. Fisicas
3.4.7. Culturales
3.4.8. Psicologicas