LA COMUNICACIÓN

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LA COMUNICACIÓN by Mind Map: LA COMUNICACIÓN

1. COMUNICACIÓN ORAL

1.1. Definicion

1.1.1. Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.

1.2. Elementos

1.2.1. Mensaje Emisor Receptor Código

1.3. Características

1.3.1. La voz es el elemento básico de la comunicación.

1.3.2. Si el mensaje no es grabado no se puede hacer comprobaciones posteriores a su emisor.

1.3.3. El sentido del mensaje depende de distintos factores.

1.3.4. El mensaje aunque sea el mismo puede ser captado de manera diferente.

1.3.5. A menos que se grabe el mensaje caduca.

1.3.6. La comunicación oral permite feedback de manera inmediata.

1.3.7. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.

1.4. Herramientas Claves

1.4.1. Definición: Se debe de exponer el motivo de la comunicación.

1.4.2. Estructuras: Debe de estar ordenado de manera coherente.

1.4.3. Enfasis: Se resaltan las palabras que se crean de mas importancia.

1.4.4. Repetición: Para llamar la atención del receptor en conveniente repetir.

1.4.5. Sencillez: El mensaje debe ser claro y entendible.

1.5. Características del mensaje

1.5.1. 1) Claro 2) Breve 3) Cercano 4) Cortés

2. COMUNICACIÓN ESCRITA

2.1. Definición

2.1.1. La comunicación escrita en la empresa es aquella que se realiza a través de la escritura.

2.2. Definición del Mensaje Escrito

2.2.1. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor.

2.3. Tipos de Mensaje

2.3.1. Según su Causa 1) De Producción 2) De Innovación 3) De Mantenimiento

2.3.1.1. Según el Objetivo 1) De Tareas 2) Humanos 3) De Mantenimiento

2.4. Clasificacion Del Mensaje Escrito

2.4.1. Breve y conciso Claro Claridad en la escritura Claridad en el contenido del mensaje Eficaz Natural Cortes

2.5. Herramientas Clave

2.5.1. Comunicación Interna 1) Convocatoria 2) Actas 3) Autorizaciones 4) Avisos y Anuncios 5) Boletines y Revistas 6) Memorias 7) Nota interior 8) Solicitud

2.5.1.1. Comunicación Externa 1) Anuncios 2) Tarjeta 3) Invitaciones 4) Saluda