Sistemas de Información Estratégica (4)

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Sistemas de Información Estratégica (4) by Mind Map: Sistemas de Información Estratégica (4)

1. Directorio de información

2. Extraer y transformar

2.1. Almacen de datos

2.1.1. Acceso y análisis de datos

3. TEMA 3 Fundamentos de administración de bases de datos

3.1. Definiciones (2)

3.1.1. Base de datos

3.1.1.1. Un grupo de archivos relacionados.

3.1.1.2. (Definición rigurosa) Una colección de datos organizados para dar servicio a muchas aplicaciones a la vez mediante el almacenamiento y la administración individuales; extraer los datos que necesitan sin tener que crear archivos o definiciones de datos por separado en sus programas de computadora.

3.1.2. Base de datos distribuida

3.1.2.1. Una base de datos almacenada en más de una ubicación física. Partes o copias de la base de datos que se almacenan y mantienen en otras ubicaciones.

3.2. Jerarquía de las bases de datos (6)

3.2.1. Bit: Representa 0 o 1. (lenguaje binario)

3.2.2. Byte: Representa un carácter, número o símbolo.

3.2.3. Campos: Los bytes agrupados

3.2.4. Registro: Campos relacionados

3.2.5. Archivo: Registros relacionados

3.2.6. Base de datos: Grupos de archivos relacionados.

3.3. Términos importantes (2)

3.3.1. Redundancia de los datos

3.3.1.1. Es la presencia de datos duplicados en varios archivos, de modo que se almacenen los mismos datos en más de un lugar o ubicación.

3.3.1.2. La redundancia ocurre cuando distintos grupos en una organización recolectan por separado la misma pieza de información y la almacenan de manera independiente unos de otros.

3.3.1.3. Desperdicia recursos de almacenamiento y también conduce a la inconsistencia.

3.3.2. Inconsistencia de los datos

3.3.2.1. Se refiere a que el mismo atributo tenga distintos valores. Algunos sistemas podrían usar ID_Estudiante y otros ID

3.4. Almacenes de datos (4)

3.4.1. Es una base de datos que almacena la información actual e histórica de interés potencial para los encargados de tomar decisiones en la compañía

3.4.2. Consolida y estandariza la información de distintas bases de datos operacionales, de modo que se pueda utilizar en toda la empresa para el análisis gerencial y la toma de decisiones.

3.4.3. Fuentes de Datos Internas

3.4.3.1. Datos operacionales

3.4.3.2. Datos de los clientes

3.4.3.3. Datos de manufactura

3.4.3.4. Datos históricos

3.4.4. Fuentes de datos externas

3.4.4.1. Datos externos

3.5. Sistemas de administración de base de datos (1)

3.5.1. Software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos en forma eficiente y proveer acceso a los datos almacenados mediante programas de aplicación. Ej. Windows Explorer

3.6. Diccionario de datos (1)

3.6.1. Es un archivo automatizado o manual que almacena las definiciones de los elementos de datos y sus características.

3.6.1.1. Definición de datos (2)

3.6.1.1.1. Se requiere definición, para especificar la estructura del contenido de la base de datos.

3.6.1.1.2. Posteriormente se usan para crear tablas de bases de datos y se requiere definir las características de los campos en cada tabla.

3.7. ECOSISTEMAS IT (4)

3.7.1. Plat, Sistemas Operativos

3.7.1.1. Microsoft Windows

3.7.1.2. Unix

3.7.1.3. Linux

3.7.1.4. Mac OS X

3.7.1.5. Google Chrome

3.7.2. Plat. de Softwares Empresariales

3.7.2.1. SAP

3.7.2.2. Oracle

3.7.2.3. BEA

3.7.2.4. Microsoft

3.7.3. Consultores e integradores de sistemas

3.7.3.1. IBM

3.7.3.2. EDS

3.7.3.3. Accenture

3.7.4. Plataformas de hardware de compotadora

3.7.4.1. Dell

3.7.4.2. IBM

3.7.4.3. Sun

3.7.4.4. HP

3.7.4.5. Apple

3.7.4.6. Máquinas Linux

3.8. Redes (2)

3.8.1. Redes de área local (LAN)

3.8.1.1. 500 mts

3.8.1.2. Windows, Linux, Novell, TCP/IP

3.8.2. Redes metropolitanas o de área ámplia

3.8.2.1. Abarcan distancias geográficas amplias: regiones completas, estados, continentes o todo el globo terráqueo.

3.8.2.2. La WAN más universal y poderosa es Internet.

3.8.2.3. Las conexiones son a través de redes públicas, como el sistema telefónico o los sistemas de cable privados, o por medio de líneas o satélites que se rentan.

4. TEMA 4 Sistemas integradores de la administración de la empresa

4.1. Sistemas empresariales

4.1.1. Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)

4.1.1.1. SAP

4.1.1.2. Oracle

4.1.1.3. RedPrairie

4.1.1.4. Microsoft Dynamics

4.1.1.5. intelisis

4.1.1.6. COBIT

4.1.2. Son sistemas que se basan en las mejores prácticas operativas.

4.1.3. Las empresas que desean utilizarlos deben (2) :

4.1.3.1. 1 Identificar las funciones del sistema que desean usar.

4.1.3.2. 2 Asociar sus procesos de negocio a los procesos predefinidos en el software ALINEACIÓN

4.1.4. Ciclo de desarrollo de sistemas

4.1.4.1. Todas aquellas actividades que contribuyen a producir una solución de sistema de información para un problema u oportunidad organizacional se denominan desarrollo de sistemas.

4.1.5. Especificaciones funcionales vs especificaciones técnicas (0)

4.1.6. Prueba

4.1.6.1. Se debe realizar una prueba exhaustiva y detallada para determinar si el sistema produce o no los resultados correctos.

4.1.6.1.1. ¿Produciría el sistema los resultados deseados bajo condiciones conocidas?

4.1.6.2. Pruebas de Unidad

4.1.6.2.1. Consiste en probar cada programa por separado en el sistema.

4.1.6.3. Prueba de Sistema

4.1.6.3.1. Evalúa el funcionamiento del sistema de información como un todo.

4.1.6.4. Pruebas de aceptación

4.1.6.4.1. Provee la certificación final de que el sistema está listo para usarse en un entorno de producción.

4.2. Es un tipo estructurade de problema que se resuelve con distintas actividades, que consisten en análisis de sistemas, diseño de sistemas, programación, prueba, conversión, producción y mantenimiento.

4.2.1. Análisis de sistemas

4.2.2. Diseño de sistema

4.2.3. Programación

4.2.4. Prueba

4.2.5. Conversión

4.2.6. Producción y mantenimiento

4.3. Abreviaciones SAP

4.3.1. CRM

4.3.1.1. Client Relationship Management

4.3.2. SCM

4.3.2.1. Supply Chain Management

4.3.3. SRM

4.3.3.1. Supplier Relationship Management

4.3.4. FI

4.3.4.1. Financial Accounting

4.3.5. CO

4.3.5.1. Controling

4.3.6. AM

4.3.6.1. Asset Management

4.3.7. SD

4.3.7.1. Sales & Dsitribution

4.3.8. MM

4.3.9. PP

4.3.9.1. Production Planning

4.3.10. QM

4.3.10.1. Quality Management

5. TEMA 5 Evaluación de sistemas

5.1. Software empresarial

5.1.1. Son sistemas que se basan en las mejores prácticas operativas.

5.1.2. Las organizaciones que desean utilizarlos deben:

5.1.2.1. Identificar las funciones del sistema que desean usar.

5.1.2.2. Asociar sus procesos de negocio a los procesos predefinidos en el software

5.2. ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)

5.2.1. Modalidades (3):

5.2.1.1. Ventas

5.2.1.1.1. Vtas telefónicas

5.2.1.1.2. Vtas web

5.2.1.1.3. Vtas en tiendas minoristas

5.2.1.1.4. Vtas en el campo

5.2.1.2. Servicio

5.2.1.2.1. Datos del call center

5.2.1.2.2. Datos de autoservicio Web

5.2.1.2.3. Datos inalámbricos

5.2.1.3. Marketing

5.2.1.3.1. Datos sobre las campañas

5.2.1.3.2. Contenido

5.2.1.3.3. Análisis de datos

5.2.2. Definición (1):

5.2.2.1. Captura e integra los datos de los clientes de todas partes de la organización, los consolidan, los analizan y después distribuyen los resultados a varios sistemas y puntos de contacto con los clientes de toda la empresa.

5.2.2.1.1. Captura e integra los datos de los clientes de todas las partes de la org

5.2.2.1.2. Los consolidan, los analizan

5.2.2.1.3. Distribuyen los resultados a varios sistemas y puntos de contacto con los clientes en toda la empresa.

5.2.2.2. Un punto de contacto es:

5.2.2.2.1. Un método de interacción con el cliente, como el:

5.2.3. Responden a preguntas (4):

5.2.3.1. ¿Cuál es el valor de un cliente específico para la firma durante su tiempo de vida?

5.2.3.2. ¿Quienes son nuestros clientes más leales?

5.2.3.3. ¿Quienes son nuestros clientes más rentables?

5.2.3.4. ¿Qué desean comprar?

5.3. Leer capítulos 6, 9, 13

6. PLANEACIÓN de recursos empresariales

6.1. Definiciones (#):

6.1.1. Diferencia entre datos e información

6.1.1.1. Datos: Son hechos brutos acerca de la organización, sus transacciones de negocios. Tienen poco significado o uso por sí mismo.

6.1.1.2. Información: Datos que han sido refinados y organizados mediante el procesamiento y con un sentido determinado.

6.1.2. Conocimiento:

6.1.2.1. Conocimiento: Es la utilización completa de información y datos, junto con el potencial de las habilidades, competencias, ideas, intuiciones, compromisos y motivaciones de la gente.

6.1.3. Conocimiento corporativo:

6.1.3.1. : Es el cuerpo colectivo de experiencias y entendimiento de los procesos de una organización para administrar situaciones planeadas y no planeadas.

6.1.4. Sistema:

6.1.4.1. Un grupo integrado de elementos para cumplir un objetivo definido. Incluyen: Hardware, software, gente, información, técnicas, facilidades, servicios y otros elementos de soporte.

6.1.5. Sistema de inormación:

6.1.5.1. El conjunto personal, datos, procesos, interfaces, redes y tecnología que interactúan con propósito de soportar y mejorar las operaciones diarias de un negocio.

6.2. Elección del mejor sistema

6.2.1. La estrategia de sistemas tiene que estar alineada a la estrategia de negocios.

6.2.2. Metodología CFE

6.2.2.1. Utiliza entrevistas con gerentes de alto nivel para recabar necesidades

6.2.2.2. Método adecuado para los DSS

6.2.3. Análisis de Cartera

6.2.3.1. Las compañías deberían analizar su cartera de proyectos en los siguientes parámetros

6.2.3.1.1. Riesgo del proyecto (ALTO, BAJO)

6.2.3.1.2. Beneficios potenciales (ALTO, BAJO)

6.2.4. Modelo de PUNTUACIÓN (5)

6.2.4.1. Valorar la importancia de realizar un análisis de preselección de ideas para obtener los mejores proyectos.

6.2.4.2. Conocer y aplicar modelos de múltiples criterios para la selección de proyectos.

6.2.4.3. Reflexionar sobre la importancia de considerar diferentes criterios en la preselección de proyectos para garantizar una buena alineación con las estrategias y metas de la empresa

6.2.4.4. S(i) = Sigma( W(j) * R(ij)

6.2.4.4.1. S(i) : valor de la alternativa de decisión i

6.2.4.4.2. W(j) : ponderación del criterio j

6.2.4.4.3. R(ij) : evaluación en el criterio j de la alternativa i

6.2.4.5. Escalas

6.2.4.5.1. Importancia (1 - 5)

6.2.4.5.2. Satisfacción (1 - 7)

6.2.5. Modelo de Puntajes Barraza

6.2.5.1. Este modelo se recomienda cuando se tienen varios criterios para medir diferentes áreas de atributos de los proyectos (estrategia, mercadotecnia, producción, administración, legal, etc.)

6.2.5.2. Si = Sigma[W(k) * Sigma(W(jk) * R(ijk)]

6.3. Ingeniería Económica

6.3.1. Definición (2)

6.3.1.1. Trata acerca de los factores económicos y métodos de evaluación y selección de alternativas (proyectos) de inversión.

6.3.1.2. En la evaluación de alternativas, el análisis económico considera estimaciones tanto de costos actuales como de movimientos de efectivo futuros sobre la vida del proyecto en cuestión, considerando el valor del dinero en el tiempo.

6.3.2. Principios Básicos de ingeniería económica

6.3.2.1. Valor del dinero en el Tiempo

6.3.2.1.1. No es lo mismo tener 1 millón ahora que dentro de 1 año. (2)

6.3.2.2. Costo de Financiamiento

6.3.2.2.1. El pago de intereses por poder utilizar dinero ajeno se llama costo de financiamiento

6.3.2.2.2. Inversión con dinero propio

6.3.2.2.3. Inversión con dinero ajeno

6.3.2.2.4. Inversión con dinero mezclado

6.3.2.2.5. En términos generales el rendimiento se le llama Tasa de Retorno Mínima Atractiva (TREMA)

6.3.2.3. Interés nominal y efectivo

6.3.2.3.1. Nominal = Anual

6.3.2.3.2. Efectiva = Periodo de inversión

6.3.2.4. Valor Constante y Valor Corriente

6.3.2.4.1. Valor constante, es cuando está determinado en el de un año base.

6.3.2.4.2. Valor corriente, es cuento está determinado a un año en particular

6.3.2.5. Interés real y comercial

6.3.2.5.1. u = i + f + i*f

6.3.2.5.2. i = (u - f) / (1 + f)

6.3.2.5.3. tasa real = i

6.3.2.6. Equivalencia económica

7. Sistemas Empresariales

7.1. Enterprise Resourse Planning (ERP)

7.1.1. SAP

7.1.2. ORACLE

7.1.3. RedPrairie

7.1.4. MS Dynamics

7.1.5. Intelisis

7.1.6. Cobit

7.2. Son sistemas que se basan en las mejores prácticas operativas

7.3. Las organizaciones que desean utilizarlos deben

7.3.1. Identificar las funciones del sistema que desean usar

7.3.2. Asociar sus procesos de negocio a los procesos predefinidos en el software

7.4. Niveles de estructura

7.4.1. User interface

7.4.1.1. Interfaz gráfica a la que el usuario tiene acceso (Aplicación o portal)

7.4.2. Application Server

7.4.2.1. Servidor de la aplicación

7.4.3. Database Server

7.5. APLICACIONES VENTRALES SAP

7.5.1. LOGISTICS

7.5.1.1. SD, MM, PP, PM, QM

7.5.2. FINANCE

7.5.2.1. FI, CO, MA, AM, TR

7.5.3. HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

7.5.3.1. Personnel Management

7.5.3.2. Benefits

7.5.3.3. Payroll

7.6. Type of Data

7.6.1. Master Data

7.6.1.1. Long Term data that represent data sets

7.6.1.1.1. Customer Data

7.6.1.1.2. Material Master

7.6.1.1.3. Condition Master

7.6.2. Transacction Data

7.6.2.1. Short Lived and dedicated to certain Master Data

7.6.2.1.1. Date, time, person, amount

7.7. Documents

7.7.1. Data sets that are generated if a business transaction was executed

7.7.2. Is a record of the business transaction

7.7.3. Includes all relevant predefined information from the master data and organizational entities

7.7.4. Examples:

7.7.4.1. Sales Document

7.7.4.2. Purchasing Document

7.7.4.3. Material Document

7.7.4.4. Accounting Document

7.8. Sales Order Process (8)

7.8.1. Pre-Sales Activities

7.8.2. Sales Order Entry

7.8.3. Check Availability

7.8.4. Pick Materials

7.8.5. Pack Materials

7.8.6. Post Goods Issue

7.8.7. Invoice Customer

7.8.8. Receipt of Customer Payment