Siete Retos de la Comunicación Mejor

1. Como regla general, no solo repitas las palabras exactas de la otra persona. Resume su experiencia en tus propias palabras

2. El poder de simplemente reconocer

2.1. Separa reconocer los pensamientos y sentimientos que una persona expresa de aprobar, estar de acuerdo, aconsejar o persuadir.

2.1.1. te deja la opción de decir más sobre lo que se está discutiendo.

2.1.2. La gente quiere ambos

2.1.2.1. de un lado, ser entendidos y reconocidos, y del otro, ser aprobados y que los demás estén de acuerdo con ellos.

3. escucha primero y reconoce lo que escuchas

4. EL aprender a hablar y escuchar de manera distinta es un reto.

5. Reto 1: Escucha mas cuidadosamente y responsivamente.

5.1. El reconocer los pensamientos y sentimientos de la otra persona no tiene que significar que tú apruebas o estás de acuerdo con las acciones de esa persona o su forma de vivir.

6. expresa un poco del sentimiento que el otro expresó (los resúmenes sin emoción se sienten extraños y distantes.

7. Tus compañeros de conversación podrán reconocer tu posición y experiencia, aún cuando no simpaticen contigo.

7.1. el que la persona escuche y reconozca la experiencia del otro o su posición aumenta la probabilidad de que el otro esté dispuesto a escuchar también.

8. Mientras escuchas a la gente importante en tu vida, dales resúmenes bien cortos de las experiencias que están contando y nombra el deseo o sentimiento que parece estar en el corazón de la experiencia.

8.1. ejemplo: “Wow, atropellaron a tu perro. Te debes estar sintiendo terrible.”

8.1.1. El punto aquí es mostrar empatía, no dar consejo.