1. Se usa para
1.1. Mejorar los canales de comunicación, dando importacia no solo a lo que se dice sino, como se dice.
2. Reglas en la comunicación
2.1. Preguntar
2.2. Escuchar con atención
2.3. Ponerse en el Lugar del otro
2.4. Captar las Señas
2.5. Hablar el mismo lenguaje
3. Elementos de la comunicación
3.1. Que
3.1.1. Mensaje a transmitir
3.2. Quién
3.2.1. Emisor que transmite el mensaje
3.3. Para Quien
3.3.1. Receptor del mensaje
3.4. Con qué
3.4.1. Canal de transmisión del mensaje
3.5. Comó
3.5.1. Codigo que se emplea para transmitir el mensaje
3.6. Donde
3.6.1. Contexto donde se da la comunicación
3.7. Retroalimentación
3.7.1. Medio en que se dara respuesta al mensaje
4. Tipo de comunicación
4.1. Verba
4.1.1. Pueden ser
4.1.1.1. Individual o colectiva
4.1.1.2. Inmediata o temporales
4.1.1.3. Recíproca o unilateral
4.1.1.4. Público o privado
4.1.1.5. Formal o Informal
4.1.1.6. Interna o Externa
4.1.1.7. Horizontal o vertical
4.1.1.8. Directa o Indirecta
4.2. Escrito
4.2.1. Pueden ser
4.2.1.1. Internas
4.2.1.1.1. Convocatoria; actas; autorizaciones; avisos y anuncios; boletines y revista; memorias; nota interior; solicitudes
4.2.1.2. Externa
4.2.1.2.1. Anuncios; saludos; tarjetas; invitaciones
4.3. No verbal
4.3.1. Emblemas
4.3.1.1. Movimientos de manos y cara
4.3.2. Reguladores
4.3.2.1. Gestos de organisar y dirigir la conversación
4.3.3. Adaptadores
4.3.3.1. movimiento, gestos, o acciones no verbalizados
4.3.4. La proxemica
4.3.4.1. La distansia que que utilizamos al hablar con otras personas
4.3.5. Imagen Personal
4.3.5.1. La primera impresión que le damos a los demas