OBJECIONES DEL CLIENTE

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OBJECIONES DEL CLIENTE by Mind Map: OBJECIONES DEL CLIENTE

1. Es una oportunidad para desarrollar un argumento. El cliente, al objetar, está señalando una posible fuente de interés.

2. Tipos de objeciones

2.1. Las objeciones pueden presentarse bajo diferentes formas, entre las más frecuentes están:

2.1.1. Objeciones reflexión

2.1.2. Objeciones para evitar una presentación de ventas

2.1.3. Objeciones excusas

2.1.4. Objeciones sinceras

2.1.5. Objeciones ocultas

3. La Objeción Precio

3.1. Es una de las más frecuentes, de cara a la venta, pues es el mejor pretexto que puede presentar el cliente para no comprar.

4. Normas y Técnicas Fundamentales

4.1. No discutir

4.2. Técnica de la pausa o silencio

4.3. No detenerse

4.4. Escuchar atentamente la objeción

4.5. Repetir la obejeción