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Servicequalität by Mind Map: Servicequalität
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Servicequalität

Ziele einer guten Servicequalität

Schaffung eines USP (Unique Selling Proposition)

Kundenbindung

Imagevorteile

Kundenzufriedenheit erhöhen

Konkurrenten vernichten

Förderung der Zusammenarbeit

präferenzbildendes Instrument im Wettbewerb

Mit welchen Methoden kann ein Unternehmen seine Servicequalität erhöhen?

At-Sales

Pre-Sales

After-Sales

Stellenwert des Service im Wettbewerb