الإتصال الفعال

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
الإتصال الفعال by Mind Map: الإتصال الفعال

1. المفهوم

1.1. ما هو الاتصال الفعال؟

1.1.1. ايصال رساله من المرسل للمستقل

1.1.2. عمليه نقل معلومات من شخص لآخر

1.1.3. عمليه نقل الاوامر من شخص لآخر

1.2. كيف يكون الاتصال فعال؟

1.2.1. النجاح في ايصال الرساله وفهمها والتفاعل معها.

2. أهميه الإتصال الفعال

2.1. هو اساس نجاح الفرد.

2.2. اساس نجاحات المجموعات(الفريق).

3. عناصر الاتصال الفعال

3.1. المرسل

3.2. الاداة

3.3. المستقبل

4. معوقات الإتصال الفعال

4.1. المفردات المشابهه(اللغه)

4.2. المكان

4.3. التشويش

4.4. معوقات شخصيه

4.4.1. غضب

4.4.2. الغيره

4.4.3. الخوف

5. خطوات الاتصال الفعال

6. الوصايا العشر في الإتصال الفعال

6.1. 1-توقف عن الكلام.

6.2. 2-شجع المتحدث على الحديث بطلاقه.

6.3. 3-اظهر اهتمام ورغبه بالاستماع.

6.4. 4-ركز انتباهك.

6.5. 5-اظهر تعاطف.

6.6. 6-كن صبور.

6.7. 7-احتفظ بهدوء أعصابك.

6.8. 8-لا تدخل في جدال.

6.9. 9-استفسر ووجه اسئله.

6.10. 10-توقف عن الكلام اثناء حديث الاخرين(الوصيه الاولى والاخيره).