1. Sociedad
1.1. Superación de las barreras geográficas
1.1.1. Si tiene una tienda física, se está limitado por el área geográfica. Con un sitio web de comercio electrónico, es posible ofrecer servicios en el mundo entero. Además, el advenimiento del m-commerce, es decir, el comercio electrónico en dispositivos móviles, ha disuelto todas las limitaciones de la geografía.
1.2. Facilidad para la creación de nuevos negocios
1.2.1. Crear un negocio de manera tradicional toma tiempo. Sin embargo, poner en marcha una tienda virtual puede ser cuestión de solo unas horas.
1.3. Insumos sobre demanda
1.3.1. Los negocios electrónicos no necesitan disponer físicamente de los productos que ofrecen, si no solo adquirirlos una vez que el cliente ha realizado su compra, por lo que se reducen ampliamente la merma y los costos de producción.
1.4. Mayor competitividad entre ofrecedores de productos y servicios
2. Retos y limitaciones en la actualidad
2.1. Escaso uso de dispositivos móviles para las compras
2.2. Mejorar la experiencia del cliente
2.3. Adaptación a los cambios del consumidor
2.4. Utilización de Business Intelligence y Big Data
2.5. Falta de inversión en el futuro
2.6. Costo de matener una tienda online
3. Clientes
3.1. Compras informadas
3.1.1. Al existir tantas opciones diferentes, los clientes pueden obtener abundantes opciones antes de realizar una compra
3.2. Compras sociales
3.2.1. Antes de realizar una compra, es posible consultar las opiniones de cientos o miles de clientes que han comprado el producto
3.3. Menores costos
3.3.1. El comercio electrónico reduce de manera importante los costos de almacenamiento y merma, entre otros, por lo que el resultado es menores costos de producto final
3.4. Gran oferta
3.4.1. El e-commerce elimina las barreras geográficas, por lo que la oferta que disfrutan los usuarios es muy amplia