1. Objetivos
1.1. Alcanzar la aprobación de los clientes
1.2. Entregar un servicio de calidad a un buen precio.
1.3. Contar con un personal altamente capacitado.
1.4. Alcanzar la mayor cobertura a nivel de ciudad.
1.5. Alcanzar La mayor cantidad de clientes.
2. Estrategia Organizacional
2.1. Se crearan políticas en la empresa para poder alcanzar nuestros objetivos.
3. Cadena de Valor
3.1. Actividades de Apoyo
3.1.1. Infraestructura de la Empresa
3.1.1.1. Central de Comunicaciones
3.1.2. Administración de Recursos Humanos
3.1.2.1. Cursos de capacitación para conductores
3.1.2.2. Pruebas de Conducción y Chequeo médico.
3.1.3. Desarrollo Tecnologico
3.1.3.1. Aplicacion Movil Para el pago de la tarifa
3.1.4. Abastecimiento
3.2. Actividades Primarias
3.2.1. Logística Interna
3.2.2. Operaciones
3.2.2.1. Mantenimiento Autos y Instalaciones
3.2.3. Logística Externa
3.2.3.1. Sitio Web
3.2.3.2. Aplicación Móvil
3.2.4. Marketing y Ventas
3.2.4.1. Publicidad en Redes sociales
3.2.4.2. Descuentos para clientes que usen el servicio frecuentemente.
3.2.5. Servicio Post-Venta
3.2.5.1. Realiza una Calificación del Servicio
3.2.5.2. Servicio de Solución de Quejas
4. Lienzo Canvas Empresa TaxiApp
4.1. Segmento de Cliente
4.1.1. Usuarios mayores de 16 años.
4.1.2. Usuarios que sientan inseguridad a la hora de retirarse de su hogar caminando.
4.1.3. Usuarios que no conozcan el lugar.
4.2. Relación Con clientes
4.2.1. Redes Sociales
4.2.2. Reseña y Calificacion
4.2.3. Soporte de Usuario y Administracion
4.2.4. Call Center
4.3. Propuesta de Valor
4.3.1. Servicio de ir a buscar donde el cliente lo necesite
4.3.2. Pago por el tipo de usuario
4.3.3. Fácil y eficaz acceso a una plataforma novedosa
4.4. Actividades Claves
4.4.1. Desarrolladores de la plataforma y soporte
4.4.2. Publicidad
4.4.3. Evaluación de contratos
4.4.4. Retroalimentacion constante con el usuario
4.4.5. Mantencion de la plataforma
4.5. Socios Clave
4.5.1. Usuarios que no tienen auto
4.5.2. Usuarios que sienten inseguridad
4.6. Recursos Claves
4.6.1. Internet conexión de Fibra óptica
4.6.2. Publicidad
4.6.3. R.R.H.H
4.6.4. Infraestructura Física Para los Servidores
4.6.5. Servidores de Gama Alta
4.6.6. Infraestructura Física Para la atención al cliente
4.7. Canales
4.7.1. Aplicaciones móviles (android - IOS - Windows Phone).
4.7.2. Pagina Web
4.8. Estructura de Costos
4.8.1. Internet Conexión de Fibra Óptica
4.8.2. Publicidad
4.8.3. R.R.H.H
4.8.4. Infraestructura Física Para los Servidores
4.8.5. Infraestructura Física Para la atención al cliente
4.8.6. Mantenimiento de Servidores
4.8.7. Sueldo trabajador(Conductores)
4.9. Fuente de Ingresos
4.9.1. Cobros por la carrera hasta el destino
4.9.2. Cobro por tipo de usuario
5. Vision
5.1. Taxi Mobile seguirá siendo reconocida como la empresa líder del mercado en cuanto a transporte, ya que ofrece las mejores garantías en cuanto a conductores capacitados y altamente entrenados, autos en optimo estado y un personal administrativo altamente capacitado para poder responder al mercado de forma oportuna.
6. Mision
6.1. Ser la empresa líder del mercado ofreciendo los más altos índices de seguridad con autos en óptimas condiciones de mecánica, higiene, seguridad y limpieza, conducidos por personas idóneas con todos sus credenciales y permisos además previamente entrenadas, capacitadas para el cumplimiento de su labor. Prestar un servicio rápido y confiable de transporte a través de la aplicación móvil, de tal manera que garantice una eficaz, oportuna y cómoda y segura movilización a los clientes del servicio. Garantizar el mejor servicio disponible.
7. Plan de Negocio
7.1. Resumen del Negocio
7.1.1. La empresa se llama Taxi Mobile esta ubicada en calle nulo nulo # 5050
7.1.2. El principal servicio que se brindara es, el traslado de personas dentro de la ciudad
7.2. Estudio de Mercado
7.2.1. Realizamos un estudio en la ciudad de arica, lo cual encontramos que tenemos muchas posibilidades para poder abarcar y tener grandes oportunidades de que el negocio cresca. Empezando por reconocer que los jóvenes carreteros son nuestro mayor cliente en la ciudad de arica.
7.3. Estudio Tecnico
7.4. Estudio de la Inversion
7.5. Estudio de los ingresos y egresos
7.5.1. Ingresos: a la alta demanda de clientes en el sector nuestros ingresos seran bastante altos, aun esperando que sigan en aumento. Egresos: se gastara dinero en capacitacion, mecanicos, sueldos,mantencion de servidores, personal administrativo.
7.6. Estudio Financiero
7.6.1. El proyecto es rentable, la proyección de recuperación de la inversión es dentro de 5 años.