Servicio al Cliente en una Cultura de Calidad

1. ¿Qué es?

1.1. Soporte y asistencia

1.2. Soluciones

1.3. Compromiso

2. ¿Cómo se logra?

2.1. Encuentra y retén personal de calidad

2.2. Capacita a los colaboradores

2.3. Conoce a tus clientes

2.4. Cumple con lo ofrecido

3. ¿Qué ventajas tendré?

3.1. Lealtad de los clientes

3.2. Incremento en las ventas

3.3. Mejor imagen y reputación

3.4. Publicidad gratuita por clientes actuales

4. Objetivos

4.1. Mejorar ventas

4.2. Resolver problemas