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UNIDAD 1. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE MEDIOS by Mind Map: UNIDAD 1. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE MEDIOS
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UNIDAD 1. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE MEDIOS

Identificar objetivos

Pregunta clave: ¿Cuáles son los objetivos del manejo de medios?

Para definir objetivos es preciso conocer por medios de intervenciones rápidas

Ejemplos de objetivos:

Seleccionar poblaciones claves de la estrategia de medios

Pregunta clave: ¿A qué población se pretende llegar a través de los medios?

El personal a cargo del proceso de planeamiento tiene determinados públicos prioritarios y secundarios según las necesidades particulares de la crisis.

Una vez que se definan las poblaciones clave, se precisa determinar qué se espera que tales públicos conozcan y hagan durante la crisis.

Ejemplos:

Seleccionar canales

Pregunta clave: ¿Qué canales son apropiados para comunicarse con determinados públicos?

Es importante seleccionar canales según la credibilidad que estos tengan en la población designada.

Es importante considerar el papel de

Entender cómo funcionan en tanto difusores de información.

Si la intención es dirigirse a públicos específicos, se deben utilizar medios con llegada y credibilidad en esos grupos

Identificar actividades

Pregunta clave: ¿Qué actividades son necesarias para el manejo efectivo de medios?

Este proceso requiere tiempo para:

Se deben mantener relaciones constantes y fluidas con los medios antes, durante y después de una crisis.

Ejemplos de actividades:

Definir mensajes clave

Pregunta clave: ¿Qué mensajes deben ser transmitidos a distintos públicos a través de los medios?

Los mensajes deben ser claros

Se recomienda evitar el uso de lenguaje excesivamente técnico.

Para chequear si los mensajes son claramente entendidos, se sugiere hacer breves estudios con determinados públicos

Los mensajes deben ser definidos

La información técnica debe ser adaptada según aspectos distintos de los públicos y canales

Conocer al público y a los medios es fundamental en el diseño de mensajes.

Los mensajes clave deben

Seleccionar comunicadores clave

Pregunta clave: ¿Quiénes son los encargados de comunicarse con los medios?

En cualquier situación de crisis, se deben:

Durante la crisis, la comunicación oficial debe estar concentrada en un número reducido de comunicadores.

Estos comunicadores tienen que trabajar de forma coordinada para evitar repeticiones e información.

Se debe informar a los medios sobre quiénes son los comunicadores clave y cómo se puede acceder a ellos.

Los comunicadores deben estar disponibles a la prensa según un calendario fijado.

Diseñar, producir y diseminar materiales

Pregunta clave: ¿Qué materiales son necesarios para comunicarse efectivamente con las poblaciones clave?

Los materiales deben:

Antes de invertir tiempo y recursos en la producción, es importante testear los materiales y mensajes con el periodismo y/o con el público general, a efectos de detectar posibles errores y confusiones.

Estrategia de distribución:

Identificar socios y responsabilidades

Preguntas clave:

Antes de la crisis es necesario identificar y contactar posibles socios a efectos de desarrollar vínculos y definir formas de colaboración.

Socios posibles son:

Puntos importantes a definir con los socios

Realizar monitoreo constante de cobertura en los medios

Pregunta clave: ¿Cómo monitorear la cobertura de la crisis en los medios?

El monitoreo de la cobertura de la crisis en los medios es fundamental para entender los desafíos y evaluar los resultados de las actividades realizadas

Obtener y analizar Información frecuentemente sobre la cobertura permite realizar ajustes a la estrategia, ya sean canales, mensajes y voceros.

Es de particular importancia prestar atención a aquellos medios que son críticos del manejo de la crisis o formulan preguntas sobre diversos aspectos de la crisis.

Se deben utilizar técnicas que recojan información de forma rápida y eficaz (intercepción, análisis de contenidos de medios cortos).

El monitoreo debe identificar los rasgos sobresalientes de la cobertura, temas principales, fuentes y marcos de cobertura.

Es importante identificar problemas tales como rumores e información negativa que deba ser respondida de forma urgente.