Aspectos Históricos de la Calidad

1. Edad Media-Revolución Industrial.

1.1. Aparición de los gremios artesanales

1.1.1. Producción de pequeñas Cantidades

1.1.1.1. Relación Estrecha con los consumidores

2. Revolución Industrial -finales siglo XIX

2.1. Trasformación de Artesanos en Empresarios y Operarios

2.1.1. Incorporación de Maquinaria con mayores volúmenes de producción

2.1.1.1. La calidad dependía del fabricante

3. Administración científica - II Guerra Mundial

3.1. Se estandarizan las condiciones y método de trabajo

3.1.1. Surgieron los primeros problemas de calidad

3.1.1.1. Se creo la Inspección de Fabrica

4. Guerra Mundial - Década de los setenta

4.1. Japón Implanto el control de calidad y control en los procesos de fabricación

4.1.1. Todos los empleados de la empresa, participaban de estos controles

4.1.1.1. Debido a que las empresas de Japón requería menos horas de fabricación se abarataba el precio del producto

5. Década de los Ochenta y Noventa

5.1. Presión Competitiva- los occidentales descubrieron la "Calidad"

5.1.1. Los mercados se globalizan y la competencia es mas fuerte

5.1.1.1. Hay una Mayor comunicación entre cliente y empresa