1. Lenguaje Escrito
1.1. Conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor
1.2. Se Clasifican Segun
1.2.1. Sus Causas
1.2.1.1. Produccion
1.2.1.2. Innovaccion
1.2.1.3. Mantenimiento
1.2.2. Su Objetivo
1.2.2.1. De Tarea
1.2.2.2. De Mantenimiento
1.2.2.3. Humano
1.3. Caracteristicas
1.3.1. Breve y Conciso
1.3.2. Claro en la escritura y contenido
1.3.3. Eficaz
1.3.4. Natural
1.3.5. Cortes
1.4. Tipos
1.4.1. Interna
1.4.2. Externa
1.5. Principios
1.5.1. Antes de Escribir:Pensar y Madurar la idea
1.5.2. Temas Breves
1.5.3. Utilizar frases de enganche
1.5.4. Escritura Positiva
1.5.5. Usar La Cortesia
2. Lenguaje Oral
2.1. Caracteristicas
2.1.1. La voz es el elemento basico
2.1.2. El sentido del mensaje depende del receptor
2.1.3. Permite realimentación inmediata
2.1.4. Se puede rectificar
2.2. Aspectos a tener en cuenta
2.2.1. Definicion
2.2.2. Estructura
2.2.3. Enfasis
2.2.4. Repeticion
2.2.5. Sencillez
2.3. Elementos
2.3.1. Mensaje
2.3.2. Emisor
2.3.3. Receptor
2.3.4. Codigo
2.3.5. Canal
2.3.6. Contexto
2.3.7. Ruido
2.3.8. Filtros
2.3.9. Realimentacion
2.4. Normas para Conversar
2.4.1. Favorecer el entendimiento
2.4.2. Uso de la verdad
2.4.3. Respetar a los demas
2.4.4. Prestar atencion
2.4.5. Saber escuchar
2.4.6. Ser Objetivo
2.4.7. Saber expresar o modificar las opiniones
2.4.8. Aceptar otras alternativas o Soluciones
3. Vias o Tipos de Comunicacion
3.1. Verbal
3.2. Extraverbal
3.2.1. Vocal
3.2.2. Visual
4. Requisitos
4.1. Transparencia
4.2. Autenticidad
4.3. Aceptacion
4.4. Coherencia
4.5. Congruencia
4.6. Consonancia
4.7. Empatia
5. Comunicacion en la Organizacion
5.1. Objetivos
5.1.1. Alcanzar los Objetivos Laborales
5.1.2. Facilitar y Mantener las relaciones en el trabajo
5.1.3. Mantener o Mejorar las relaciones interpersonales
5.1.4. Mantener el Autoestima de las personas
5.2. Tipos de Comunicacion
5.2.1. Formal
5.2.1.1. Transmite y Recepciona Informacion de la Organizacion
5.2.2. Informal
5.2.2.1. Relaciones Afectivas o de simpatía entre los miembros de la organización