comunicación empresarial y atención al cliente

1. Grading Plan

1.1. Final exam

1.2. Exercises

1.3. Attendance

2. caracteristicas

2.1. no hay retroalimentación

2.2. no hay posibilidad de comunicación verbal

2.3. hay que tener dominio de palabras y gramática.

3. elementos

3.1. normas de la redacción: ortografía, puntuación y presentación

3.2. redacción de escritos

3.3. leer y revisar el texto antes de enviarlo

4. documentos de la empresa

4.1. aviso

4.2. memorándum

4.3. informe

5. comunicación escrita

5.1. carta

5.2. certificado

5.3. invitación