1. Utiliza información para planificar, solucionar, controlar las actividades de marketing
2. Tipo de errores en una investigacion
2.1. Muestrales
2.1.1. Disminuyen conforme aumenta la muestra
2.2. No muestrales
2.2.1. Errores de no respuesta, procesamiento o interpretación
3. Sistema de inteligencia de marketing
3.1. recopila, procesa, almacena y recupera las fuentes de investigación
3.2. Diferencias
3.2.1. SIM = Prevee problemas
3.2.2. Investigación = Soluciona problemas
3.3. Da informes periódicos o especiales para usar la información
4. Proceso de una investigación
4.1. Formula el problema
4.1.1. Definir objetivos
4.1.1.1. Qué información
4.1.1.2. De quien
4.1.1.3. Para que
4.2. Diseño de investigacion
4.2.1. Plan de acción que guia la recolección
4.2.1.1. Exploratoria o cualitativa
4.2.1.1.1. Entrevistas de profundidad
4.2.1.1.2. Focus Groups
4.2.1.1.3. Tecnicas proyectivas
4.2.1.1.4. Respuestas abiertas
4.2.1.1.5. No probabilisticas
4.2.1.2. Descriptiva o cuantitativa o concluyente
4.2.1.2.1. Métodos y fuentes de datos EJ. Encuestas
4.2.1.2.2. Respuestas cerradas
4.2.1.2.3. Probabilisticas
4.2.1.3. Causal o experimental
4.2.1.3.1. Experimentos
4.2.1.3.2. Naturales ( Pruebas de Mercado)
4.2.1.3.3. Artificiales (Blind tests)
4.2.1.4. Monitoreo
4.2.1.4.1. Paneles
4.2.1.4.2. Estudios de satisfacción del cliente
4.3. Diseño de metodos y formularios para recopilar información
4.3.1. Datos secundarios
4.3.1.1. Ya existen en alguna fuente
4.3.2. Datos primarios
4.3.2.1. Se obtienen específicamente para la investigación
4.3.2.1.1. Caracteristicas demograficas
4.3.2.1.2. Actitudes
4.3.2.1.3. Intención de compra
4.3.2.1.4. Conducta o habitos de uso
4.4. Diseño muestral y recopilación de datos
4.4.1. Población objetivo
4.4.1.1. Totalidad de elementos que cumplen con ciertas caracteristicas
4.4.2. Censo
4.4.2.1. Recopila información de cada elemento de población bjetivo
4.4.3. Muestreo
4.4.3.1. Recopilar información de una parte de la población
4.5. Analisis e intepretación de datos
4.5.1. Edición
4.5.1.1. Revisa cuestionarios para ver si estan bien
4.5.2. Codificación
4.5.2.1. Asigna numeros a las respuestas
4.5.3. Tabulación
4.5.3.1. Clasifica las respuestas en categorias
4.5.4. Análisis
4.5.4.1. Transforma los datos en información util
4.5.4.2. Analisis Univariados
4.5.4.2.1. Analisa una variable a la vez
4.5.4.3. Analisis bivariado
4.5.4.3.1. Analiza dos variables a la vez
4.5.4.4. Analisis multivariado
4.5.4.4.1. Varios datos, analiza correlación
4.6. Preparacion de informes
4.6.1. Resumen ejeuctivo
4.6.2. Objetivo de investigación
4.6.3. Metodo de investigación