Jornada del Consumidor FEMWAY y su proceso Logístico

1. El cliente ingresa al sitio web y se dirige a la opción de compra virtual.

1.1. 1. Elige el producto y la cantidad que desea comprar.

1.2. 2. Ingresa sus datos para envío y forma de pago

1.2.1. (consignación, transferencia electrónica o pago en efectivo contra entrega)

1.3. 3. Define su forma de pago y envía el comprobante según corresponde.

1.3.1. Adjunto (scanner, fotografía, correo)

1.4. 4. El cliente espera 3 días hábiles para recibo del pedido.

1.4.1. Dependientes de la transportadora

1.5. 5. Confirma en el sitio web que ha recibido su pedido y está a gusto.

2. Descripción del proceso Logístico

2.1. 1. El personal a cargo recibe por medio de la plataforma el pedido.

2.2. 2. Confirma el pago recibido.

2.2.1. si es consignación o transferencia electrónica

2.3. 3. Contacta el proveedor del producto.

2.3.1. Diligencia el pedido solicitado con los datos para envío y entrega en la plataforma asignada.

2.4. 4. Se realiza el despacho del pedido, por medio de un operador logistico

2.4.1. Transportadora

2.5. 5. Se realiza seguimiento a la guía y a la confirmación de recibido del cliente.

2.5.1. Si es pago contra entrega se efectúa y el operador logístico consigna a la cuenta asignada.