1. ROLES DE MINTZBERG
1.1. ROLES INTERPERSONLES
1.1.1. 1.- LIDER
1.1.2. 2.- FIGURA CENTRAL
1.1.3. 3.- ENLACE
1.2. ROLES INFORMATIVOS
1.2.1. A.- RECEPTOR
1.2.2. B.- DISEMINADOR
1.2.3. C.- VOCERO
1.3. ROLES DE DECISIÓN
1.3.1. i.- ROLES EMPRESARIALES
1.3.2. ii.- DESTINAR RECURSOS
1.3.3. iii.- MANEJO DE DISTURBIOS
1.3.4. iiii.- NEGOCIADOR
2. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
2.1. TÉCNICAS
2.1.1. HABILIDADES ESPECÍFICAS DE UN PUESTO.
2.2. CONCEPTUALES
2.2.1. VISIÓN
2.3. HUMANAS
2.3.1. ENTENDER, DIRIGIR, MODIFICAR O CONTROLAR LA CONDUCTA DE OTRO INDIVIDUO O UN GRUPO.
3. GERENTES
3.1. DE PRIMERA LÍNEA
3.1.1. 1.- SUPERVISIÓN DIARIA DE EMPLEADOS OPERATIVOS. 2.- DEDICAN MÁS TIEMPO A LA DIRECCIÓN Y A CONTROL.
3.2. MEDIOS
3.2.1. 1.- VIGILAN A GERENTES DE PRIMERA LÍNEA. 2.- GERENTES DEPARTAMENTALES 3.- DAN SUGERENCIAS A LA ALTA DIRECCIÓN. 4.- ORGANIZAN CASI SIEMPRE LOS RECURSOS HUMANOS 5.- TOMAN DESICIONES IMPORTANTES PERO NO TRANSCENDENTALES
3.3. ALTOS
3.3.1. 1.- SON RESPONSABLES DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS. 2.- RESPONSABLES DEL ÉXITO O FRACASO DE LA EMPRESA. 3.- FIJAN LAS METAS ORGANIZACIONALES. 4.- VIGILAN Y DISTRIBUYEN LOS RECURSOS
4. TEORÍAS
4.1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
4.1.1. ADAM SMITH --> Especialización
4.1.2. TAYLOR
4.1.2.1. 1.- Desempeño de tareas con respeto al tiempo y movimiento.
4.1.2.2. 2.- Nuevos métodos en forma de reglas. Proceso estandarizado.
4.1.2.3. 3.- selección de trabajadores.
4.1.2.4. 4.- Creación de bonos e insentivos.
4.2. GERENCIA ADMINISTRATIVA
4.2.1. MAX WEBER = BUROCRACIA
4.2.1.1. 1.- Autoridad y responsabilidad derivados de una posición.
4.2.1.2. 2.- Las personas deben ocupar puestos según su desempeño.
4.2.1.3. 3.- Especificación de autoridad, responsabilidad y tareas a desempeñar.
4.2.1.4. 4.- Jerarquía de Autoridad.
4.2.1.5. 5.- Reglas, procedimientos y normas de operación.
4.3. ADMINISTRACIÓN MODERNA
4.3.1. HENRY FAYOL = PADRE DE LA ADMIN. MODERNA
4.3.1.1. 14 PRINCIPIOS: División de trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, línea de mando, centralización, unidad de dirección, equidad, orden, iniciativa, disciplina, remuneración, estabilidad en el puesto, intereses colectivos y espíritu de equipo.
4.4. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
4.4.1. EFECTO HAWTHORNE
4.4.1.1. La conducta o método de liderazgo de cada supervisor afecta directamente el desempeño y resultado de sus subordinados.
4.5. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
4.5.1. TÉCNICAS CUANTITATIVAS
4.6. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
4.6.1. ENTORNO INSUMOS ---> CONVERSIÓN ---> ETAPA DE SALIDA RETROALIMENTACIÓN
5. PROCESO ADMINISTRATIVO
5.1. PLANEACIÓN
5.1.1. DEFINICIÓN DE METAS
5.2. ORGANIZACIÓN
5.2.1. ASIGNACIÓN DE TAREAS, RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y DE RECURSOS.
5.3. DIRECCIÓN
5.3.1. INFLUENCIAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS PARA CUMPLIR METAS.
5.4. CONTROL
5.4.1. SUPERVISIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y CORRECCIÓN DE MALA OPERACIÓN.