Área de Monitoramento

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Área de Monitoramento by Mind Map: Área de  Monitoramento

1. Atividades

1.1. Grupo

1.1.1. Recepcionar os arquivos das operadoras MANUAIS

1.1.1.1. Categorias

1.1.1.1.1. Debito/Crédito

1.1.1.1.2. Voucher

1.1.1.1.3. MarktPlace

1.1.1.1.4. Recarga de Celular

1.1.1.2. Operadoras

1.1.1.2.1. Fancard

1.1.1.2.2. DMcard

1.1.1.2.3. Vero Cheque

1.1.1.2.4. Vale Mais

1.1.1.2.5. FortBrasil

1.1.1.2.6. Elevon

1.1.1.2.7. Losango

1.1.1.2.8. Losango Prime

1.1.1.2.9. ANEXAR PLANILHA

1.1.1.3. Luana e Cristian

1.1.2. Monitorar e Reportar erros dos arquivos baixados AUTOMATICAMENTE

1.1.2.1. Luana e Cristian

1.1.2.2. Lista das operadoras

1.2. Grupo

1.2.1. Analisar Log de Controle de Arquivo

1.2.1.1. Processamento

1.2.1.2. Cristian

1.2.2. Analisar Log de Erro Processador

1.2.2.1. Controle de arquivos foi implementado com o DEV

1.2.2.2. Erros do OFX

1.2.2.3. Monitorar e Reportar erros de arquivos da integração

1.2.2.3.1. TF martins do BH D-2

1.2.2.3.2. O processador só roda 2 vezes ao dia

1.2.2.3.3. Luana

1.2.2.4. Luana

1.2.3. Catalogador

1.2.3.1. Sob Demanda

1.3. Grupo

1.3.1. Reprocessar arquivos solicitados

1.3.1.1. Implantação

1.3.1.2. Suporte

1.3.1.3. Atender as tarefas

1.3.2. Monitorar, Interagir e Resolver Incidentes dos Clientes

1.3.3. Pop-News

2. Exceções Tarefas

2.1. Pedido de usuários da AMEX

2.2. Pedido de usuários para as demais operadoras

2.3. Incidentes relacionado as operadoras

3. Escopo

3.1. Garantir que todos os arquivos de todos os parceiros sejam processados diariamente

4. Monitoraramento [Automatizado]

4.1. O recebimento dos arquivos de TODAS operadoras automatizadas

4.2. Operadoras

4.2.1. Cielo

4.2.2. Rede

4.2.3. CopLife

4.2.4. Boa Alimentação

4.2.5. Banescard

4.2.6. BNB

4.2.7. Santander

4.2.8. Vero

4.2.9. MGCard

4.2.10. BigCard

4.2.11. Cabal

4.2.12. GoodCard

4.2.13. Libcard

4.2.14. Tricard

5. Gestão do Nível de Serviço (SLA)

5.1. Reprocessamento - 6 horas

5.2. Cadastramento - 7 horas

5.3. Layout - 48 horas

5.4. Implementar a pausa