1. APRENDIZAJE , CAMBIO Y ENTORNO ORGANIZACIONAL
1.1. Cambio
1.1.1. primer orden
1.1.1.1. incremental
1.1.1.2. convergente
1.1.2. segundo orden
1.1.2.1. radical
1.1.2.2. difícil
1.1.2.3. trasnformacional
1.2. Institucional
1.2.1. conjunto
1.2.1.1. valores
1.2.1.2. normas
1.2.1.2.1. influye
1.2.1.3. patrones
1.3. Aprendizaje
1.3.1. primer orden
1.3.1.1. único ciclo
1.3.1.1.1. cambio de rutinas
1.3.2. segundo orden
1.3.2.1. doble ciclo
1.3.2.1.1. búsqueda de rutinas
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS GERENTES, PROFESIONALES Y ESTILO DE INFLUENCIA
2.1. Intervenciones-cambio organizacional
2.1.1. 1. características
2.1.1.1. profesionales
2.1.2. 2. características
2.1.2.1. gerentes
2.1.3. 3. estilo de influencia
2.1.3.1. desarrollo organizacional
2.2. Instrumentos
2.2.1. cuestionario del agente de cambio
2.2.1.1. evaluación
2.2.2. cuestionario de la gerencia de cambio
2.2.2.1. conocimiento
2.2.2.1.1. 25 preguntas
2.2.3. informe de liderazgo
2.2.3.1. auto-evaluación
3. DO Y LAS ORGANIZACIONES FRENTE AL CAMBIO
3.1. Cambio Episódico
3.1.1. inercia
3.1.2. incapacidad
3.1.2.1. persistencia
3.2. Cambio Continuo
3.2.1. agiudeza
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. Definicion
4.1.1. estudio académico interdiciiplinario
4.1.2. profesión
4.2. Resultados
4.2.1. solución de problemas
4.2.2. toma de decisiones
4.2.3. cultura organizacional
4.3. Infuencias
4.3.1. naturaleza del cambio
4.3.1.1. primer orden
4.3.1.2. segundo orden
4.3.2. modo de influencia
4.3.3. incertidumbre del entorno
4.3.4. características
4.3.4.1. gerentes
4.3.4.2. profesionales
4.3.5. intervenciones
4.3.5.1. 1. robustas
4.3.5.2. 2.flexibles
4.3.5.3. 3.modestas
4.3.6. organización
4.3.6.1. 1.inestabilidad
4.3.6.2. 2. refuerzo positivo y retorno
4.3.6.3. 3.coevaluación
4.3.6.4. 4.enclavamiento
5. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES E INTERVENCIONES
5.1. Behiling
5.1.1. dificultad
5.1.1.1. predecir
5.1.1.1.1. resultados
5.1.2. agentes de cambio
5.1.2.1. mejorar
5.1.2.1.1. prediibilidad
5.2. Problemas
5.2.1. 1.efecto mariposa
5.2.2. 2. experiencias pasadas
5.2.3. 3. experiencias con intervenciones
5.2.4. 4. conocimiento
5.2.4.1. investigación
5.2.4.2. teoría
5.3. Proposiciones
5.3.1. 1. profesionales adaptables
5.3.1.1. efectividad
5.3.2. 2. intervenciones
5.3.2.1. predictibilidad
5.3.2.2. efectividad