Gestión de la Calidad
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1. Entradas
1.1. Plan para la dirección del proyecto
1.2. Documentos del proyecto
1.2.1. Registro de lecciones aprendidas
1.2.2. Mediciones de Control de Calidad
1.2.3. Métricas de Calidad
1.2.4. Informe de riesgos
1.3. Activos de los procesos de la organización
1.3.1. Sistema de gestión de calidad de la organización, incluidas las políticas, procedimientos y guías
1.3.2. Plantillas de calidad
1.3.3. Repositorio de lecciones aprendidas con información de proyectos similares
2. Gestionar la Calidad
2.1. Herramientas y Técnicas
2.1.1. Recopilación de datos
2.1.1.1. Lista de verificación
2.1.2. Análisis de datos
2.1.2.1. Análisis de alternativas
2.1.2.2. Análisis de documentos
2.1.2.3. Análisis de procesos
2.1.2.4. Análisis de causa raíz (RCA)
2.1.3. Toma de decisiones
2.1.3.1. Análisis de decisiones con múltiples criterios
2.1.4. Representación de datos
2.1.4.1. Diagramas de afinidad
2.1.4.2. Diagramas de causa y efecto
2.1.4.3. Diagramas de flujo
2.1.4.4. Histogramas
2.1.4.5. Diagramas matriciales
2.1.4.6. Diagramas de dispersión
2.1.5. Auditorías
2.1.5.1. Identificar buenas y mejores prácticas implementadas
2.1.5.2. Identificar las no conformidades, brechas y defectos
2.1.5.3. Ofrecer asistencia proactiva
2.1.5.4. Destacar las contribuciones
2.1.6. Diseño para X
2.1.7. Resolución de problemas
2.1.7.1. Definición del problema
2.1.7.2. Identificación de la causa raíz
2.1.7.3. Generación de posibles soluciones
2.1.7.4. Elección de la mejor solución
2.1.7.5. Implementación de la solución
2.1.7.6. Verificación de la efectividad de la solución
2.1.8. Métodos de mejora de calidad