1. Expectativas de personas y organizaciones entre si.
1.1. Lo que las personas esperan:
1.1.1. Excelente lugar de trabajo, oportunidad de crecimiento, educacion y carrera, reconocimiento y recompensa, libertad y autonomia, distraccion alegria y satisfaccion.
1.2. Lo que las organizaciones esperan:
1.2.1. Que las personas ---> se enfoquen en la mision organizacional, en la vision del futuro de la organizacion, en el cliente interno y/o externo, en las metas y resultados, en la mejoria y desarrollo continuo, en ser proactivas y trabajar en equipo.
2. Reciprocidad entre individuo y organizacion
2.1. Contrato formal
2.2. Contrato psicològico
3. Las relaciones de intercambio
3.1. Las personas proporcionan contribuciones como: Trabajo, Esfuerzo, Habilidades, Compromiso, Habilidades, Tiempo.
3.1.1. para suplir las necesidades de:
3.1.1.1. ORGANIZACIONES
3.2. Las organizaciones proporcionan induccion por medio de: Salario, Capacitacion, Beneficios, Oportunidades, Seguridad.
3.2.1. Para atender las necesidades de:
3.2.1.1. PERSONAS
4. Cultura organizacional
4.1. Representa las normas informales, no escritas, que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de una organizacion y dirigen sus acciones en relacion de los objetivos organizacionales. CHIAVENATO, IDALBERTO."Administracion en los nuevos tiempos", p.173.
4.1.1. Los diversos estratos de la cultura organizacional:
4.1.1.1. Estrato 1. Mobiliario y equipos: tecnologias, locales e instalaciones.
4.1.1.2. Estrato 2. Patrones de comportamiento: tareas, normas, reglamento.
4.1.1.3. Estrato 3. Valores y creencias: Filosofia, lo que se dice y hace cotidianamente.
4.1.1.4. Estrato 4. Suposiciones Basicas: Creencias inconsientes, percepciones y sentimientos, prejuicios predominantes.
4.2. La cultura organizacional presenta seis caracteristicas principales:
4.2.1. 1. Regularidad en los comportamientos observados.
4.2.2. 2. Normas
4.2.3. 3. Valores predominantes
4.2.4. 4. Filosofia
4.2.5. 5. Reglas
4.2.6. 6. Clima organizacional
4.2.6.1. Niveles del clima organizacional --->
4.2.6.1.1. Elevado
4.2.6.1.2. Bajo