1. Beim diesjährigen Global Wellness Summit in Florida ist das eines der großen Themen. Wie wird dieses Thema im deutschsprachigen Raum von den Spa-Hotels angegangen?
1.1. Wie kann man, dem Kunden, das, was er im Urlaub erlebt, für sein daily life mitgeben? Wie können ganzheitliche Erlebnisse vermittelt werden?
1.1.1. Immersive Experience = das Ganzheitliche erleben
1.2. Spiritualität erlebbar machen
1.2.1. Vorurteile beseitigen
1.2.2. Bereitschaft
1.3. Raum für Spiritualität/Esoterik schaffen
1.4. Gäste sind auf der Suche nach Ent-Spannung
1.5. Umgang mit Emotionen / Empathie
1.5.1. Therapeuten richtig zuhören lernen und Gefühle der Gäste spiegeln/ernstnehmen anstatt Vorschläge zu geben
1.5.2. Reflektieren vs. Strategisches Fragen
1.5.3. Innere Stabilität der Mitarbeiter
1.5.4. Erfahrungsaustausch unter Mitarbeitern
1.5.5. Mitarbeiter selbst (emotional) stärken
1.5.6. Neutrale Spiritualität bieten
1.5.7. Wahrnehmung im Management
1.5.8. Fokus im Spa für das Team, um so den Weg zum Gast zu vereinfachen
1.5.9. Kern ist kindliche Erfahrung
1.5.10. Stille Momente schaffen
1.6. Ganzheitlichkeit im Spa für alle wichtig
1.6.1. dennoch konträre Meinungen zu Spiritualität/Mentalität per se
1.7. Technologie/Produkte als Anstoß für Wandel in der Wahrnehmung
1.8. Flächendeckend mit Psychotherapeuten zusammenarbeiten
2. Welche Best-Practice-Beispiele gibt es hier in Europa?
2.1. unterschiedliche Lösungen - unterschiedliche Gäste
2.1.1. neue Produkte und Orte schaffen
2.1.2. Out-of-the box
2.1.3. Authentizität in Angebot
2.2. Räumlichkeiten/Hard- und Software öffnen
2.2.1. Schwellen abbauen durch Kommunikation/Du-Wort/Kind-Sein