1. Las tics y la gestión de empresas
1.1. CAD
1.2. CAM
1.3. PDM
1.4. MRP
1.5. ERP
1.6. CRM
1.6.1. Ciclo de vida de la solución CRM
1.6.2. Beneficios del CRM
1.6.3. El limete permitido del CRM
2. La aplicacion de las tics en el trabajo
2.1. teletrabajo o trabajo a distancia
2.2. existen tres maneras de trabajo
2.2.1. las personas nos comunicamos
2.2.2. las personas nos colavoramos
2.2.3. las personas coordinamos
3. Niveles de acceso a la información
3.1. Basicas
3.1.1. internet
3.1.2. mensajeria personal y en grupo
3.1.3. herramienta de work flow
3.1.4. recuperacion inteligente de informacion
4. La revolución tecnológica que se está viviendo en el mundo de las comunicaciones está cambiando la forma y las relaciones comerciales y el mundo empresarial.
4.1. En esta situación se plantean varias posibilidades para las PYMEs que deseen adaptarse a estos cambios
4.1.1. Modificar los programas informáticos existentes y sustituirlos por otros más actuales.
4.1.2. Mejorar los Sistemas de Gestión, integrando todas las áreas de la empresa en un único programa informático desde el que se pueda controlar toda la información: Contabilidad, producción, recursos humanos, clientes, ventas, pedidos, distribución, marketing, etc.s
5. Red
5.1. Redes locales
5.2. Redes de comunicacion
5.3. Principales funciones de una red
5.3.1. Incremento de la capacidad de comunicación externa
5.3.2. reducción de costes