CONFLICTO
by Luis Jiménez
1. es una situación de lucha
1.1. entre dos o más partes
1.1.1. que guardan relaciónde interdependencia
1.1.2. que perciben sus objetivos como incompatibles
1.2. en ámbitos tales como
1.2.1. familiar
1.2.2. personal
1.2.3. social
1.2.4. laboral
2. tiene motivos tales como
2.1. competencia por los recursos
2.2. diferencias de valores
2.3. responsabilidades mal definidas
2.4. resistencia a los cambios
2.5. lucha de aspiraciones personales
3. surge como proceso entre las partes
3.1. 1. existen diferencias
3.2. 2. hay enfrentamiento
3.3. 3. incompatibilidad aparente desde cada posición
3.4. 4. guardan interdependencia
4. se clasifican en
4.1. interpersonales
4.2. intrapersonales
4.3. intergrupos
4.4. intragrupos
5. conlleva estilos
5.1. de los negociadores
5.1.1. competitivo
5.1.2. de evitación
5.1.3. de compromiso
5.1.4. complaciente
5.1.5. de colaboración
5.2. del afrontamiento
5.2.1. asertivo
5.2.2. coopertativo
6. se solucionan por fases
6.1. 1. evaluación
6.1.1. análisis de objetivos, clima, características, etc.
6.2. 2. reconocimiento
6.2.1. de la visión que tiene cada una de las partes
6.3. 3. actitud favorable
6.3.1. pensar que hay una posible resolución
6.4. 4. acción
6.4.1. en un ambiente favorable
6.4.2. con comportamientos adecuados
6.4.3. empleando el diálogo
6.4.4. buscando soluciones razonables