1. DIRIGIR
1.1. Fazer as coisas andarem e acontecerem
1.2. Níveis
1.2.1. Direção (Institucional)
1.2.1.1. Diretores e altos executivos
1.2.1.2. Abrange a empresa ou área da empresa
1.2.2. Gerência (Intermediário)
1.2.2.1. Gerentes e pessoal do meio do campo
1.2.2.2. Abrange cada departamento ou unidade da empresa
1.2.3. Supervisão (Operacional)
1.2.3.1. Supervisores
1.2.3.2. Abrange cada grupo operacional
2. CONTROLAR
2.1. Assegura o alcance dos resultados do que foi planejado, organizado e dirigido
2.2. Fases
2.2.1. Estabelecimento de Padrões
2.2.2. Observação de Desempenho
2.2.3. Comparação do desempenho c/ o padrão estabelecido
2.2.4. Ação Corretiva
3. PROCESSO ADMINISTRATIVO
3.1. Planejamento
3.1.1. Define a missão
3.1.2. Formula os objetivos
3.1.3. Define os planos para alcancá-los
3.1.4. Programa as atividades
3.2. Organização
3.2.1. Divide o trabalho
3.2.2. Designa as atividades
3.2.3. Agrupa as atividades em órgãos e cargos
3.2.4. Aloca os recursos
3.2.5. Define autoridade e responsabilidade
3.3. Direção
3.3.1. Designa pessoas
3.3.2. Coordenar esforços
3.3.3. Comunica
3.3.4. Motiva
3.3.5. Lidera
3.3.6. Orienta
3.4. Controle
3.4.1. Define padrões
3.4.2. Monitora o desempenho
3.4.3. Avalia o desempenho
3.4.4. Aplica ação corretiva
4. PLANEJAR
4.1. Estabelecimento de objetivos
4.1.1. Ponto de partida do planejamento
4.1.2. Saber onde se quer chegar para saber como chegar
4.2. Desdobramentos dos objetivos
4.2.1. Políticas
4.2.1.1. São afirmações genéricas baseadas nos obejtivos
4.2.2. Diretrizes
4.2.2.1. São princípios para alcançar objetivos
4.2.3. Metas
4.2.3.1. São alvos a atingir no curto prazo
4.2.4. Programas
4.2.4.1. São atividades para atingir uma meta
4.2.5. Procedimentos ou Métodos
4.2.5.1. São os modos de execução dos programas
4.2.6. Normas
4.2.6.1. São regras coercitivas e regulamentos para execução dos procedimentos
4.3. Abrangência do planejamento (Níveis)
4.3.1. Estratégico
4.3.1.1. Genérico, sintético e abrangente
4.3.1.2. Longo prazo
4.3.1.3. Definido pela cúpula (Institucional)
4.3.1.4. Aborda a empresa como uma totalidade
4.3.2. Tático
4.3.2.1. Menos genérico/Mais detalhado
4.3.2.2. Médio prazo
4.3.2.3. Aborda cada unidade da empresa separadamente
4.3.3. Operacional
4.3.3.1. Detalhado, específico e analítico
4.3.3.2. Curto prazo
4.3.3.3. Aborda cada tarefa ou operação isolada
5. ORGANIZAR
5.1. Dirigir para objetivos específicos
5.2. Níveis
5.2.1. Institucional
5.2.1.1. Desenho organizacional
5.2.1.2. Vê a empresa como um todo
5.2.1.3. Resulta em tipos de oganização
5.2.2. Intermediário
5.2.2.1. Desenho departamental
5.2.2.2. Vê cada departamento isoladamente
5.2.2.3. Resulta em tipos de departamentalização
5.2.3. Operacional
5.2.3.1. Desenho de cargos e tarefas
5.2.3.2. Vê cada tarefa/operação
5.2.3.3. Resulta na análise e descrição de cargos/funções